غالبًا ما يشعر المرضى بالإحباط لأنهم يحددون موعدًا لوقت معين ، ويصلون في الوقت المحدد ، ومع ذلك يتم الاحتفاظ بهم في غرفة الانتظار لفترة طويلة قبل أن يروا الطبيب.
عندما نفهم سبب حدوث ذلك ، يمكننا اتخاذ خطوات لتغييره أو تسهيله.
أسباب الانتظار
مثل الكثير من الأسئلة في مجال الرعاية الصحية ، فإن الإجابة على سبب بقاءنا في غرفة الانتظار لفترة طويلة هي " اتبع المال ".
يتم الدفع للأطباء عن طريق التأمين و Medicare لكل مريض يرونه وفقًا لما يرونه المريض ، وما هي الإجراءات التي يؤدونها للمريض ، و (هذا هو المفتاح) وليس حسب مقدار الوقت الذي يقضونه مع المريض.
وبما أن هدفهم هو زيادة دخلهم ، فسوف يجدولون أكبر عدد ممكن من المرضى في يومهم. مزيد من المرضى بالإضافة إلى مزيد من الإجراءات تساوي المزيد من الدخل.
في أي يوم معين ، قد لا يكونوا متأكدين من الخدمات التي سيقدمونها للمرضى الأفراد ، وبعض المرضى يحتاجون إلى مزيد من الوقت لخدماتهم أكثر من الآخرين. قد تتعطل المعدات. قد يكون مولّد الولادة مولودًا . قد تكون هناك حالات طوارئ.
نفقد صبرنا لأننا نعتقد أن الوقت لم يتم تحديد موعده بشكل جيد. إذا فهمنا أن حجم المرضى والإجراءات ، وليس الوقت المستغرق لكل مريض ، هو الذي يشمل دخل الأطباء ، فمن الأسهل أن نفهم لماذا يتخلفون عن الركب ، ولماذا ننتظرهم.
ما هو مبلغ عادل لوقت الانتظار؟
سيختلف الوقت المقبول للانتظار باختلاف الطبيب ونوع الممارسة التي تديرها. بشكل عام ، كلما كان الطبيب أكثر تخصصًا ، كلما كنت بحاجة إلى المزيد من المرضى. كلما قل عدد الأطباء الذين يتدربون في منطقة جغرافية معينة ، كلما زاد الوقت الذي ستنتظره أيضًا.
إذا قمت بزيارة طبيب باطني يجعلك تنتظر لمدة ساعة ، فهذا طويل جدًا. إذا وجدت جراحًا دماغيًا يجعلك تنتظر ساعة ، فقد لا يكون ذلك غير معتاد.
يعتمد وقت الانتظار العادل أيضًا على العلاقة التي تربطك بطبيبك . إذا كنت مريضاً لسنوات عديدة ، والطبيب يراك عادة في غضون بضع دقائق ، ولكن يوم واحد يمتد إلى نصف ساعة ، فأنت تعرف أنه غير عادي. حاول أن تكون صبورًا.
لتقليل الوقت الذي تقضيه في غرفة انتظار الطبيب
- حاول الحصول على أقرب موعد في الصباح أو أول موعد بعد الغداء. خلال كل مرة من تلك الأوقات ، سوف تتجنب مجموعة من المرضى الذين لديهم احتياطي ، وستكون لديك فرصة أفضل لقضاء وقت أقل في غرفة الانتظار.
- عند تحديد موعدك ، اسأل أي يوم من الأسبوع هو أخف يوم جدولة. ومن المأمول أن يعني عدد أقل من المرضى في ذلك اليوم أوقات انتظار أقصر.
- عندما تحجز موعدك ، تأكد من أن الطبيب لن يعود فقط من إجازة أو مؤتمر ، أو فترة من الوقت خارج المكتب.
- إذا رأى الطبيب الأطفال كمرضى ، حاول عدم حجز موعدك في إجازة مدرسية.
- إذا أمكن ، تجنب أيام السبت أو المساء.
بمجرد الوصول إلى المكتب لتحديد موعدك:
- اطلب من الشخص الموجود في مكتب تسجيل الوصول معرفة المدة التي تتوقع أن تنتظرها. ثم تقرر ما إذا كنت تريد الانتظار كل هذا الوقت. سواء رؤية ذلك الطبيب أم لا يستحق ذلك الانتظار. إن لم يكن ، ثم إعادة جدولة ، أو ....
- ... إذا أخبرتك أن الانتظار سيكون 15 دقيقة ، ثم تحدث في الدقيقة 16 ، فإن العجلة الشديدة تحصل على الشحم. ليس عليك أن تكون صاخبًا أو مطالبًا ، ولكن أن تكون ثابتًا ومحدّدًا. اسأل بأدب ما هي الفائدة ، وكم من الوقت ستحتاج إلى الانتظار. مرة أخرى ، قرر ما إذا كان وقت الانتظار مقبولًا.
- إذا كان وقت الانتظار الذي واجهته أو تتوقعه غير مقبول ، فابحث عن طبيب لا يجعل المرضى ينتظرون لمدة طويلة. هذا ممكن لطبيب الرعاية الأولية أو أخصائي تراه على أساس منتظم لحالة مزمنة أو طويلة الأجل. تغيير الأطباء قد يغير من حاجتك للانتظار. قد لا يكون ذلك ممكنًا بالنسبة إلى أخصائي فرعي أو طبيب مطلوب بشدة. مرة أخرى ، سيكون عليك أن تقرر ما إذا كان هذا الطبيب بعينه يستحق الانتظار. قد لا يكون لديك خيار.
الاستعداد لفترة طويلة
سيكون وقت الانتظار أقل توترًا إذا كنت مستعدًا للانتظار.
- اترك لنفسك متسع من الوقت. لا تخلق المزيد من الضغط لنفسك عن طريق جدولة شيء آخر في أعقاب موعدك. إذا كان الأطفال يجب أن يتم انتقاؤهم من المدرسة في 3 ، فقم بتحديد موعد ذلك الصباح ، وليس في فترة ما بعد الظهر. إذا كان لديك اجتماع 10 صباحًا ، فقد لا ترغب في جدولة موعد مسبق.
- خذ كتابًا جيدًا ، وحياكتك ، ولعبة فيديو محمولة باليد - وهو أمر لتمضية الوقت.
- قم بمتابعة تلك الرسائل التي كنت تعنيني أن تكتبها.
- توقع الموعد بشكل إجمالي ، وقت الانتظار المضمّن ، لتدوم لفترة أطول بكثير مما تعتقد. إذا كان أقصر ، فسوف تفاجأ بسرور. ولكن إذا كنت تمثل فترة زمنية طويلة ، في وقت مبكر ، فلن يكون من المحبط الانتظار.