مجال الصحة والطب يدعى أفضل الصناعة لوظائف الاتصالات عن بعد
عندما تفكر في العمل عن بعد ، قد لا تكون الرعاية الصحية أول صناعة تتبادر إلى الذهن. ومع ذلك ، بسبب النمو السريع في صناعة الرعاية الصحية ، بالإضافة إلى التقدم في التكنولوجيا ، يقدم مجال الرعاية الصحية فرص عمل أكثر من المنزل (عن بعد) أكثر من أي وقت مضى. في الواقع ، تظهر دراسة حديثة أن الرعاية الصحية توفر فرص عمل أكثر من أي مجال آخر.
استناداً إلى تحليل لأكثر من 30،000 شركة وتاريخ نشرها في عام 2014 في قاعدة بياناتها ، تفيد شركة FlexJobs بأن الصحة والصحة هما المجال الوظيفي الرئيسي للوظائف التي تعمل عن بعد. في وقت سابق من هذا العام ، أصدرت شركة FlexJobs أفضل 100 شركة في عام 2015 ، والتي من المرجح أن تستأجر وظائف عن بعد ، منها ربعها تقريبًا شركات مرتبطة بالرعاية الصحية. شهدت FlexGobs نفسها زيادة بنسبة 26 بالمائة في عدد الوظائف التي تعمل عن بعد والتي تم نشرها خلال العام الماضي. يشير العمل عن بعد إلى العمل الذي يمكن تنفيذه من المنزل ، وقد تشمل الخيارات العقد ، والموظف ، ووقت جزئي ، ووظائف الوقت الكامل.
"لا تفترض أنه نظرًا لأن دورك يركز على المريض ، فلا يمكنك العمل من المنزل." سارا ساتون فيل ، الرئيس التنفيذي لشركة FlexJobs
العمل عن بعد جذاب للعوامل الديموغرافية المختلفة ، مثل جيل الألفية ، شبه المتقاعدين ، والوالدين العاملين ، والأزواج العسكريين ، والأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية أو إعاقات ، ومقدمي الرعاية ، والأشخاص الذين يبحثون عن عمل خارج اقتصادهم المحلي.
10 معظم وظائف الاتصالات عن بعد في صناعة الرعاية الصحية
- أخصائي معلومات الرعاية الصحية
- المبرمج الطبي
- عالم أبحاث
- ممثل الصيدلية
- مدير حالة الممرضة
- المدير الطبي
- مدير البرنامج السريري
- ممثل التأمين
- داعية المريض
- ناسخة طبية
أجابت سارة سوتون فيل ، المدير التنفيذي ومؤسسة فليكس جوبز على بعض الأسئلة المتعلقة بقائمة أفضل الوظائف التي تعمل عن بعد ، وكيف أن الرعاية الصحية هي صناعة رائدة في مجال العمل عن بعد.
وهي تقدم بعض النصائح الرائعة للباحثين عن العمل المهتمين بالدور عن بعد في مجال الرعاية الصحية.
كيف تم اختيار عناوين الوظائف - ما هي العوامل التي ساهمت في صنع القائمة؟
سارة سوتون فيل: تم اختيار العناوين الوظيفية في القائمة لأنها هي التي نراها غالبًا عند البحث عن وظائف الرعاية الصحية عن بعد والتحقق منها ونشرها. كلهم يقدمون العمل عن بعد إلى حد ما (إما العمل 100٪ من المنزل ، والعمل الجزئي من المنزل ، أو العمل من حين لآخر من) ويتم تصنيفها جميعا على أنها وظائف طبية وصحية على موقعنا.
كما رأينا المزيد من الوظائف غير العادية الشائعة في مجال الرعاية الصحية عن بعد مثل الممرض الفردي والأخصائي الاجتماعي و - صدقوا أو لا تصدقوا! - جراح الأعصاب ، وبالتالي فإن قائمة من 10 وظائف مشتركة ليست بأي حال نهاية القصة.
هل هناك أي وظائف في مجال الرعاية الصحية تعتقد أنها يجب أن تكون في القائمة ، لكن ربما تكون في قائمة مستقبلية؟ (على سبيل المثال ، الأدوار التي بدأت في التحرك نحو العمل عن بعد التي لم يتم بعد).
سوتون فيل: في الواقع لا نرى تغيرًا كبيرًا من حيث الأدوار المحددة لأن هناك بالفعل الكثير من التنوع ، ولكن يبدو أن حجم وظائف الرعاية الصحية المدرجة في المراكز البعيدة يبدو أنها ستستمر في الزيادة.
كيف يؤثر العمل عن بعد على رواتب الوظائف المعينة ، على كل حال؟ هل يكسب العملاء عن بعد أكثر أو أقل في المتوسط من نظرائهم الذين يذهبون إلى المكتب اليومي؟
سوتون فيل: يعتمد هذا إلى حد كبير على الدور الخاص والمجال الوظيفي ، ولكن على العموم ، يجب أن تعمل الوظائف التي تعمل عن بعد مع نظيراتها في المكاتب. البعض يدفعون أقل ، في حين أن البعض يدفعون أكثر بالفعل ، ولكن الشيء العظيم في العمل عن بعد هو أن الأشخاص الذين يعملون من المنزل يمكنهم توفير ما بين 4000 دولار و 9،000 دولار سنويًا لأن الكثير من نفقاتهم المتعلقة بالعمل في المكاتب يتم تخفيضها أو إزالتها من خلال العمل من المنزل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العثور على وظائف خارج منطقتك المحلية وتكلفة المعيشة التي يمكن أن تؤثر على ارتفاع أو انخفاض الراتب - على سبيل المثال ، إذا كنت تعيش في كنساس ولكنك تجد وظيفة تعمل عن بعد مع شركة مقرها في أتلانتا ، قد تشعر الشركة كأنهم يحصلون على قدر كبير من المال بينما يحصلون على راتب مرتفع مقابل تكاليف المعيشة المحلية.
لقد قمنا ببعض المقارنات عندما يتعلق الأمر بمرتبات العمل عن بعد مقابل المرتبات الداخلية ، وعادة ما يكون متوسطها تقريبًا تقريبًا. لذا بمجرد أن تضع في الاعتبار التوفير في التكاليف ، من الواضح أن العمل من المنزل هو أمر إيجابي بالنسبة للمحترفين.
ما هي المبادئ التوجيهية النموذجية لأولئك الذين يعملون عن بعد؟ هل توجد قواعد أو ضوابط أو أرصدة إلخ للتأكد من إنجاز العمل؟
تقوم كل شركة بإعداد إرشاداتها الخاصة لمستخدمي الهاتف ، ولكن هذه الإرشادات المختلفة غالباً ما تطرق إلى نفس المواضيع العامة. على سبيل المثال ، عادة ما نرى أن الشركات تطلب أن يكون لدى المتصلين عن بعد إنترنت عالي السرعة ومكتب منزلي مخصص أو مساحة مكتب هادئة يمكنهم العمل بها في منازلهم. كما يحتاج المراقبون عن بعد إلى الراحة مع التكنولوجيا وقادرون على القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية عندما يتعلق الأمر بالكمبيوتر والبرامج الخاصة بهم.
ما هو جدول نموذجي لاتصال عن بعد؟
سوتون فيل: عندما يتعلق الأمر بالوظائف التي تعمل عن بعد ، فليس هناك جدول زمني نموذجي. تتطلب بعض الشركات من المحترفين العمل لساعات العمل التقليدية ، مثل الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً. بينما تسمح برامج أخرى للموظفين المتصلين عن بعد بالوصول إلى ساعات مرنة ، أو لوضع جداولهم الخاصة بالكامل. يجب على الباحثين عن عمل البحث عن مؤشرات الساعات والجدولة في الوصف الوظيفي للحصول على فكرة أفضل عن الساعات التي قد يعملون فيها.
هل غالبا ما يقسم مناصرو الاتصالات وقتهم بين المكتب / البيت / الاجتماعات في الموقع وما إلى ذلك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما مقدار ذلك؟
سوتون فيل: نعم ، هناك مفهوم خاطئ واحد مشترك عن العمل عن بعد هو أنه كل شيء أو لا شيء - إما أنك تعمل بنسبة 100٪ من المنزل أو 100٪ في المكتب. ولكننا نرى قوائم تحتوي على نطاق واسع من جداول العمل عن بعد ، من 100٪ إلى خيار العمل عن بعد ، وكل شيء بينهما. الأكثر شيوعا هو "بعض من العمل عن بعد" في حوالي 45 ٪ من قوائم العمل عن بعد لدينا. حيث قد يُطلب من العامل حضور الاجتماعات المنتظمة في الموقع ، أو زيارة العملاء من وقت لآخر ، بعيدًا عن مكتبهم في المنزل. القادم التالي هو 100٪ من العمل عن بعد ، حوالي 30٪ من القوائم على موقعنا ، حيث يعمل الناس بشكل كامل من المنزل. يجب أن يلاحظ أحد الباحثين عن عمل أن الغالبية العظمى من وظائف العمل عن بعد ، حوالي 95٪ ، تتطلب أن يكون المرشحون تستند في موقع معين ، سواء في مدينة أو ولاية أو منطقة من البلد أو البلد نفسه ، وهناك عدد من الأسباب التي تجعل وظيفة العمل عن بعد تسمح لشخص ما بالعمل من المنزل ، ولكن فقط إذا كان مقرًا في موقع معين موقعك .
ما هي النصيحة التي تقدمها لمن يبحث عن وظيفة عن بعد في قطاع الرعاية الصحية؟
سوتون فيل: أولاً ، أنت في صناعة رائعة للعمل عن بعد. نحن ننظر إلى إحصاءات الوظائف عن بعد بانتظام ، ومجال الطب والصحة هو # 1 باستمرار لوظائف العمل عن بعد.
ثانيًا ، لا تفترض أنه نظرًا لأن دورك يركز على المريض ، فلا يمكنك العمل من المنزل. واحدة من أكبر وأكبر أجزاء من وظائف الرعاية الصحية عن بعد هي في المنزل أو الممرضات "الصحة عن بعد". قد يعملون على خط استدعاء الممرضات بعد ساعات حيث يمكن للمرضى طرح الأسئلة والحصول على المساعدة عبر الهاتف. أو قد يساعدون في توجيه المرضى من خلال خطط العلاج الخاصة بهم ، أو التنقل في مطالبة التأمين الصحي. هؤلاء المحترفون لا يزالون يساعدون الناس كل يوم ، ليس فقط في شخص.
وأخيرًا ، لديك خبرة سابقة في العمل عن بعد ، حتى لو كان ذلك فقط أثناء سوء الأحوال الجوية ، أو أثناء انتظار الشخص الذي يعمل بالكابل ، تأكد من تضمين ذلك في مواد الطلب الخاصة بك. وإذا كنت لا تحاول الحصول على بعض ، إما عن طريق طلب صاحب العمل الحالي الخاص بك إذا كنت تستطيع العمل من المنزل في بعض الأحيان ، أو من خلال الاستفادة حقا من تلك الحالات "الطارئة" حيث العمل من المنزل أمر لا بد منه (مثل خلال تساقط الثلوج سجل هذا الشتاء في الشمال الشرقي الذي أجبر العديد من الناس على العمل من المنزل على أساس منتظم). إن وجود سجل من العمل الجيد من المنزل (وهو ما يعني العمل بشكل مستقل ، والإدارة الذاتية ، والبقاء مركزًا ، والإنتاجية ، وكل ذلك من المنزل) يقطع شوطا طويلا لإظهار أصحاب العمل بأنك مستعد للقفز إلى أحد أدوارهم عن بعد.
ما هي التحديات ، إن وجدت ، من العمل عن بعد للموظفين؟ وأيضا لأصحاب العمل؟
سوتون فيل: كما هو الحال مع أي عمل ، يقدم العمل عن بعد تحدياته الخاصة. يجب أن يكون الموظفون مجتهدين للغاية وأن يديروا ذاتهم. يجب أن تكون قادرة على الاستمرار في التركيز وسط الانحرافات وتكون مثمرة دون الإشراف الإداري المستمر. ويمكن أن يشعر العمل من المنزل بالعزلة قليلاً في بعض الأحيان ، لذا من المهم معرفة كيفية "إصلاح الناس" للتغلب على هذه العزلة. يجب على الأشخاص الذين يعملون من المنزل أيضًا أن يحرصوا على عدم مزج أعمالهم وحياتهم الشخصية كثيرًا. غالبًا ما ينتهي العمل في مجال الاتصالات عن بعد بالعمل لساعات أكثر من العاملين في المكاتب لأنهم لا يستطيعون ببساطة "الابتعاد" عن العمل عندما ينتهي اليوم. 53٪ من المتصلين عن بعد يعملون أكثر من 40 ساعة في الأسبوع. 28 ٪ فقط من غير المتصلين بالإنترنت يقومون بذلك
بالنسبة للشركات ، يبدو أن التحدي الرئيسي يتمثل في إدارة شركات الاتصالات عن بعد. لحسن الحظ ، فإن التحول في الممارسات الإدارية التي تعمل بشكل أفضل مع شركات الاتصالات الهاتفية هو في الواقع فائدة كبيرة لقوتها العاملة في المكاتب. كما رأينا في حالة Yahoo! لا تعمل الممارسات الإدارية نفسها التي تعمل في المكتب بالضرورة مع العاملين في مجال الاتصالات عن بعد ، لأن استخدام وقت الوجه (مقدار الوقت الذي يقضيه شخص ما في المكتب ، يبدو وكأنه يؤدي أعمالًا) لا يعمل ببساطة مع الأشخاص الذين يعملون عن بعد . لحسن الحظ ، فإن أفضل ممارسات الإدارة للمترجمين الفوريين تترجم بشكل جميل إلى إعداد مكتب. في المكتب ، يحتاج المديرون إلى تحديد أهداف لكل راكب ، ومراجعة تلك الأهداف بانتظام ، والتأكد من أن الجميع يفهم كيف يساهم عملهم في أهداف الشركة الشاملة. يحتاج المديرون إلى أن يكونوا متفاعلين استباقيين ، ويوصلون إلى العاملين في مجال الاتصالات اللاسلكية لتسجيل الوصول بانتظام ، للتأكد من أنهم يعملون من أجل تحقيق أهدافهم وتحقيق أهدافهم. ما المكتب التقليدي الذي لن يستفيد من هذا التحول في الإدارة بناءً على النتائج بدلاً من الإدارة استنادًا إلى وقت الوجه؟
ما هي مزايا / فوائد العمل عن بعد للموظفين وأصحاب العمل؟
سوتون فيل: الفوائد تفوق بالتأكيد التحديات عندما يتعلق الأمر بالعمل عن بعد. بالنسبة للموظفين ، فهي تشمل تقليل أو التخلص من تنقلاتهم اليومية ، مما يوفر الآلاف من الدولارات كل عام (كما هو مذكور أعلاه) ، والحصول على مزيد من السيطرة على التوازن بين العمل والحياة ، والشعور بالرضا في العمل ، ومما يثير الاهتمام بشكل خاص فيما يتعلق بوظائف الرعاية الصحية ، يجري أقل من التوتر . لدى المتعهدين عن بعد المزيد من الوقت للإنفاق مع الأصدقاء والأحباء ، فهم قادرون على التكيف بشكل أفضل مع القضايا غير المتوقعة التي تنشأ ، وهم أكثر عرضة للتطوع في مدارس أطفالهم.
بالنسبة لأصحاب العمل ، يقلل العمل عن بعد من معدل دوران الموظفين ويحسن من رضا الموظفين ، ويقلل من التكلفة بمقدار 11،000 دولار سنويًا لكل سائق عن بعد في المتوسط ، مما يجعل العمال أكثر إنتاجية ، ويساعدهم على توفير تكاليف العقارات والتشغيل ، ويفتح مجموعة مواهب أوسع للعثور على أفضل المرشحين المحتملين لكل وظيفة.
ماذا لو كان أحدهم يعمل حاليًا في إحدى وظائف الرعاية الصحية المدرجة في القائمة (أو أي منصب آخر يقرض نفسه للعمل من المنزل) ، لكن صاحب العمل لا يسمح له بالتواصل عن بعد؟ هل يجب أن يطلبوا من صاحب العمل ذلك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف يجب على الموظف التعامل مع الموضوع؟
سوتون فيل: هناك بالتأكيد طرق للتعامل مع صاحب العمل الحالي حول العمل من المنزل. أولاً ، قم بإجراء بحث حول مهمة محددة لمعرفة كيفية إعداد الترتيبات عن بعد. هل يُطلب من المرشحين العمل بنسبة 100٪ من المنزل ، أم بشكل جزئي فقط؟ أي أجزاء من العمل تتم من المنزل؟ هل البحث للحصول على شعور جيد حقا كيف يمكن القيام بعمل معين من المنزل بحيث يكون لديك أفكار للتوصية لرئيسك في العمل.
ثم ، جدولة اجتماع لمناقشة هذا الاحتمال. ضع إطارًا لطلبك بطريقة تعرض الفوائد التي تعود على الشركة أكثر من الفوائد التي تحققها لنفسك (الإنتاجية ، على سبيل المثال). وإذا بدا مديرك مترددًا ، فقم باقتراح إجراء تجريبي لإثبات كيفية عمل الترتيب بالضبط. بعد مرور فترة تتراوح بين شهرين وثلاثة أشهر ، يمكنك تسجيل الوصول مع رئيسك في العمل لمناقشة النتائج وتحريك الأمور إلى الأمام.
لماذا لا يسمح صاحب العمل بالعمل عن بعد من أجل هذه الوظائف؟
سوتون فيل: في بعض الحالات ، تكون المنظمة غير جاهزة أو راغبة في النظر في العمل عن بعد كخيار للموظفين. قد يكونون مترددين بشأن فعاليته ، أو قد لا يفهمون أنه خيار عمل شائع بشكل متزايد لبعض العاملين في مجال الرعاية الصحية. وفي حالات أخرى ، ربما يكونون قد درسوا الخيارات ولكنهم قرروا أن سياستهم ستكون إبقاء الجميع في المكتب. وكما ناقشت من قبل ، فإن فكرة "كل شيء أو لا شيء" تحمل في بعض الأحيان المديرين والزعماء لأنهم لا يدركون أن العمل عن بعد يمكن أن يكون خيارًا تدريجيًا جزئيًا بدلاً من شيء يحتاجون إلى القفز إليه. ومع استمرار هذا الاتجاه في الزيادة ، يواصل المزيد من أرباب العمل تبني العمل عن بعد كطريقة لممارسة الأعمال التجارية ، وهذا صحيح على قدم المساواة في مجال الرعاية الصحية ، التي تقود بالفعل الحزمة.