هل الرعاية الصحية خيار مرضى؟

استطلاع يكشف عن مدى رضى الممرضات والأطباء والفنيين في وظائفهم

هل يرضي العاملون في مجال الرعاية الصحية حياتهم المهنية ، مقارنة بالعاملين في الصناعات الأخرى؟ ما مدى رضا الممرضين والأطباء والفنيين عن مهنتهم الصحية؟ ما مدى احتمالية مغادرة العمال للحصول على المزيد من المال أو بيئة عمل أفضل؟

في استطلاع أجرته TINYpulse ، وهي شركة تساعد على قياس ارتباط الموظف ، وإيرادات الشركة ، والعوائد المالية ، والإنتاجية ، تم استطلاع آراء أكثر من ألف عامل في مجال الرعاية الصحية مع أسئلة بشأن عبء العمل ، والرضا الوظيفي ، والاحتراق ، والاتصالات ، وقضايا الإدارة ، والتعويض ، ودوران الموظفين. و اكثر.

قد تكون نتائج الاستطلاع مثيرة للدهشة في بعض الجوانب ولكنها أكثر قابلية للتنبؤ بها في مناطق أخرى.

ما مدى سعادتهم؟

يبلغ العاملون في مجال الرعاية الصحية بمستوى أعلى قليلاً من السعادة في مكان العمل على مقياس من واحد إلى عشرة ، مقارنة بالصناعات الأخرى.

يقدر موظفو الرعاية الصحية مستوى سعادتهم عند 7.49 ، مقارنة بـ 7.37 للصناعات الأخرى.

وجاء في تقرير TINYpulse أن "السعادة في وظيفتك ليست مجرد شعور رقيق ؛ فهناك نتائج ملموسة". يستشهد التقرير بدراسة ممرضة للقوى العاملة من قاعدة البيانات الوطنية لمؤشرات جودة التمريض ، مما يدل على أن الرضا الوظيفي للممرضين يرتبط ارتباطا مباشرا بنية الشخص في البقاء في وظيفته الحالية ، كما يرتبط أيضا بجودة الرعاية ، وإن كان ذلك على مستوى أصغر.

كيف المتوازن هم؟

في حين يشعر العاملون في مجال الرعاية الصحية بسعادة أكبر من المعيار ، فإنهم يشعرون بالتأكيد أن لديهم أقل من التوازن بين العمل والحياة من نظرائهم في الصناعات الأخرى.

على مقياس من واحد إلى عشرة ، صنف عمال الرعاية الصحية التوازن بين العمل والحياة في 5.87 ، مقارنة مع 7.02 مرتبة بين المهنيين في الصناعات الأخرى.

من المحتمل أن تكون عبء العمل الثقيل أحد العوامل في هذا الخلل ، حيث أفاد 50 بالمائة من المشاركين بأنهم حضروا 21 مريضًا على الأقل أسبوعيًا ، في حين يميل 13 بالمائة آخر إلى أكثر من 100 مريض كل أسبوع!

بطبيعة الحال ، كلما كان عبء العمل أثقل ، كلما ازدادت النضوب ، وفقا للاستطلاع.

عندما طُلب منهم تصنيف درجة حرارتهم التي يشعرون بها على مقياس من واحد إلى عشرة ، تراوحت درجات التقييم من 4.21 عند صفر مريض أسبوعيا ، إلى 4.77 لأولئك الذين يرون 21 إلى 50 مريضا في الأسبوع. عاملو الرعاية الصحية الذين يعالجون أكثر من مائة مريض في الأسبوع يقيسون مستوى حرقهم في 4.98.

ما قيمة هل يشعرون؟

على الرغم من أن العاملين في مجال الرعاية الصحية سعداء نسبياً ، ومشغول للغاية ، ويزداد الطلب عليهم ، إلا أنهم لا يشعرون بأنهم قيّمون كعمال في صناعات أخرى ، للأسف.

صنّف موظفو الرعاية الصحية مقياس القيمة الخاصة بهم في 6.46 ، في حين أن المؤشر القياسي في جميع الصناعات هو 7.20.

ويخلص التقرير إلى أن "هذه الردود ترسم صورة لقوى عاملة تشعر بالرضا عن عملهم ، ولكنها تكافح أيضا مع كونها ممددة أكثر من اللازم" ولا تشعر بالتقدير.

ولأنهم لا يشعرون بالتقدير ، فإن العاملين في مجال الرعاية الصحية هم أكثر عرضة من العمال في الصناعات الأخرى لمغادرة وظيفتهم الحالية لزيادة بنسبة 10 في المائة.

على مقياس من واحد إلى عشرة ، صنف العاملون في مجال الرعاية الصحية احتمالية تركهم ليرتفعوا بنسبة 10 في المائة بنسبة 5.78 في المائة ، مقارنة بالمعيار 4.27 في جميع الصناعات.

الإدارة مقابل الأطباء

على الرغم من أن أهدافهم متشابهة ، إلا أن العلاقات المهنية بين الأطباء ومديري الرعاية الصحية غالباً ما تكون صعبة.

الاستطلاع يكشف عن الارتباطات التالية:

وجاء في التقرير: "لا يمكن تجاهل الفجوة بين مقدمي الرعاية من المرضى والإدارة ، فهناك عواقب مهمة على الاحتفاظ بالموظفين".

وعلى الرغم من هذه المشكلات ، فإن العاملين في مجال الرعاية الصحية يقدمون أنفسهم تقييمات إيجابية عندما يتعلق الأمر بأدائهم الوظيفي (8.47 على مقياس من واحد إلى عشرة ، مقارنة بمعدل 7.96) ، كما يقومون بتقييم مستوى خدمتهم للمرضى بدرجة عالية ، عند 8.53.

بالإضافة إلى ذلك ، يكشف التقرير عن تباين "مقلق" بين درجات الأداء التي يقدمها الموظفون أنفسهم ، مقارنة بكيفية تقييمهم لأداء مؤسستهم.

من هو أكثر سعادة: الممرضات أو الأطباء؟

عندما تم تقسيم الردود على الممرضات والأطباء ، صنفت الممرضات بعض جوانب حياتهن الوظيفية بشكل أكثر تفضيلاً من الأطباء ، في حين يشعر الأطباء أكثر إيجابية حول العوامل الأخرى.

يفيد الأطباء بأنهم أكثر سعادة بشكل عام في العمل ، مع تصنيف 7.67 إلى 7.34 من الممرضات ، على الرغم من أنهم يبلغون نفس المستوى تقريباً من الاحتراق مثل الممرضات. (4.90 إلى 4.84 على التوالي.) وعلاوة على ذلك ، فإن الممرضات أقل سعادة (7.31) من الممرضات الذكور (7.65) ، في حين ذكر الأطباء الذكور والإناث نفس المستوى من السعادة.

الممرضات معدل رواتبهم أعلى قليلا من الأطباء. وحين طُلب من الممرضين تقييم أجرهم مقارنة بالمستوى المعياري للسوق ، صنفوا أجرهم 6.11 مقابل 5.85 للأطباء. ويقدر الممرضون الذكور أجورهم أعلى (6.59) من الممرضات الإناث ، وهو ما يمكن أن يكون لأن الممرضات الذكور يكسبون أكثر من الممرضات الإناث. الممرضات أيضا تقييم فوائدها أعلى من الأطباء.

أعطى الممرضات أنفسهم تصنيفات أعلى قليلا في خدمة المرضى ، 8.48 ، إلى 8.25 الأطباء. كان هناك فرق بسيط بين تصنيفات الذكور والإناث على هذا السؤال. كما صنفت الممرضات أنفسهن بشكل أفضل (8.45) على أدائهن الكلي ، على الأطباء الذين صنَّفوا أدائهم الشخصي خلال الأشهر الستة الماضية عند 8.17. ومن بين الممرضات والأطباء ، حصلت الإناث على تصنيف أعلى قليلاً للأداء الشخصي.

يبدو أن كل من الممرضين والأطباء يعانون من نفس مستوى الإحباط مع القضايا الإدارية. بالنسبة لكل من المهن (الممرضات والأطباء) ، أبلغت الإناث عن شعورهن "بالاعتراض" أكثر قليلاً وتأثرت بهن القضايا الإدارية.

تم تقييم التوازن بين العمل والحياة أعلى من قبل الأطباء ، في 5.96 ، مقارنة مع 5.64 للممرضات. في الواقع ، صنف الأطباء التوازن بين العمل والحياة فوق تصنيف القوى العاملة الصحية 5.87. وليس من المستغرب أن أبلغت الطبيبات والممرضات عن انخفاض مستوى التوازن بين العمل والحياة عن الأطباء والممرضات الذكور. ومن المرجح أن هذا الأمر يرجع إلى أن العديد من النساء ما زلن يتحملن في الغالب الجزء الأكبر من الواجبات المنزلية وتربية الأطفال ، بالإضافة إلى إدارة وظائف بدوام كامل.

أسفرت أسئلة حول دوران بعض النتائج على ما يبدو متناقضة. ذكرت الممرضات وجود احتمالية أعلى للعمل لنفس صاحب العمل في السنة من الآن (8.36 للأطباء 8.01). ومع ذلك ، أشارت الممرضات أيضا إلى احتمال أعلى بقليل لترك صاحب العمل لرفع نسبة 10 في المائة (5.78 إلى 5.60 للأطباء).

الأطباء والممرضات معدل أرباب العمل

أسفرت الأسئلة المتعلقة بمنظمات الرعاية الصحية وأرباب العمل من الممرضات والأطباء أيضا عن نتائج متباينة والتي بدت متناقضة في بعض الأحيان.

على سبيل المثال ، أعطى الأطباء لأصحاب العمل درجات أعلى في الاتصال والتواصل مع احتياجات المرضى. وعلى العكس من ذلك ، أشار الأطباء إلى احتمال أقل من ممرضات ممارسة الأعمال التجارية مع صاحب العمل ، إذا ما وجدوا أنفسهم في حاجة إلى خدمات الرعاية الصحية.

تشعر الممرضات بأنهن يتمتعن بنمو أكثر احترافية (6.76) مما يشعر به الأطباء (6.08). ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، يشعر الأطباء بقليل من قيمة العمل (6.45) مقارنة بالممرضات (6.25).

بالإضافة إلى ذلك ، يبدو أن الرجال يشعرون بتحسن في فرص النمو المتاحة لهم. الممرضون الذكور معدل فرص النمو المهني أعلى من ذلك بكثير (7.14) من الممرضات (6.72) ، والأطباء الذكور أعلى قليلا من الأطباء الإناث.

ومن المثير للاهتمام أن الممرضات الذكور يشعرن بأنهن أكثر قيمة في العمل (6.81 ، مقارنة بتقييم الممرضات البالغ 6.18) ، لكن الأطباء الإناث يشعرن بأنهن أكثر قيمة من الأطباء الذكور. ربما لأن الممرضات الذكور هن أقلية ، والأطباء الإناث كذلك ، فإنهم يشعرون بأنهم أكثر قيمة لأنه لا يوجد عدد كبير منهم في القوى العاملة أو تجمع المرشحين.

حيث يمكن للقيادة اتخاذ إجراء

وفقا للدراسة ، هناك أربعة مجالات للقلق حيث يمكن للقادة اتخاذ إجراءات لتصحيح المشاكل المحتملة مع موظفيهم:

التواصل: ضمان وجود قنوات اتصال مفتوحة بين الإدارة / القيادة ومقدمي الرعاية للمرضى. من تقديم التوجيه الواضح والتعليمات إلى الاعتراف بالأداء والقيام بعمل جيد ، يعتبر الاتصال مفتاحًا للحفاظ على قوة عاملة راضية.

منع الحرق: احرص على تحمل أحمال المرضى المعتدلة وتقديم حزمة تعويضات ومزايا تنافسية ، مع الحفاظ على جدول زمني متوازن ومفيد للموظفين.

الفعالية التنظيمية: لقد قمت بتعيين أشخاص رائعين ، والآن تأكد من توفير بيئة تعمل على تحسين نقاط القوة لديهم بحيث يمكنك تحقيق أعلى مستوى من الكفاءة والفعالية.

تقليل دوران: عن طريق الحفاظ على جميع العوامل المذكورة أعلاه في الاختيار ، فإن هذا سيساعدك على منع الاستنزاف داخل القوى العاملة الخاصة بك. هذا يوفر التكاليف العامة / التوظيف وفقدان الإنتاجية.