واجبات الوظيفة ومتطلبات مكتب الاستقبال الطبي
موظف استقبال في المكتب الطبي مسؤول عن المهام الكتابية الأساسية مثل الرد على الهواتف ، وتحية المرضى والزوار ، وتحديد المواعيد بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. يعمل معظم موظفي الاستقبال الطبي في مكتب الطبيب أو مكتب طبيب الأسنان أو المستشفى أو منشأة طبية أخرى.
في المكاتب الأصغر ، قد يكون موظفو الاستقبال الطبيون مسؤولين عن كل من الواجبات الإدارية والسريرية.
في المكاتب الكبيرة ، قد تكون مسؤولة فقط عن واجبات إدارية أو كتابية. يمكن أيضًا الإشارة إلى الوظيفة كمساعد مكتب طبي أو مساعد طبي أو موظف استقبال أو محترف إداري للرعاية الصحية.
واجبات العمل
- ترحب وتحيي جميع المرضى والزوار ، شخصيا أو عبر الهاتف
- يمكنك الرد على الهاتف مع المحافظة على أسلوب هاتف مهذب ومتسق باستخدام آداب التحدث عبر الهاتف
- مسؤول عن الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة
- تسجيل المرضى الجدد وتحديث المعلومات السكانية الحالية للمرضى من خلال جمع معلومات مفصلة عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
- يسهل تدفق المرضى عن طريق إخطار مقدم وصول المرضى ، وعلم بالتأخيرات ، والتواصل مع المرضى والموظفين السريريين
- يستجيب للاستفسارات من قبل المرضى ، والمرضى المحتملين ، والزوار بطريقة مهذبة
- يحافظ على الإمدادات المكتبية الطبية التي يتم تخزينها بشكل ملائم من خلال توقع احتياجات المخزون ووضع الطلبات ومراقبة معدات المكاتب
- يحمي سرية المريض ، مع التأكد من تأمين المعلومات الصحية المحمية بعدم ترك المعلومات الصحية المحمية على مرمى البصر وتسجيل الخروج من الكمبيوتر قبل تركه دون رقابة.
متطلبات التعليم
التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة معادلة التخرج (GED).
معرفة الإجراءات السريرية التي يتم الحصول عليها عادة من شهادة أو درجة الزمالة في البرنامج السريري بما في ذلك التشريح ، علم وظائف الأعضاء ، الفصد ، الإسعافات الأولية ، والمصطلحات الطبية.
معرفة الإجراءات المكتبية عادة ما يتم الحصول عليها من شهادة أو درجة المنتسبين في برنامج الأعمال بما في ذلك العمليات والإجراءات الإدارية ، ومعالجة المطالبات ، وإعداد المخططات المريض ، ومهارات الكمبيوتر الأساسية.
الخبرة والمهارات
الخبرة: بالنسبة لمستوى الدخول ، أو الخبرة السابقة في إدارة المكتب أو موظف الاستقبال أو خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إعداد المكتب الطبي.
المهارات: آداب التحدث عبر الهاتف ، وخدمة العملاء ، والكلمات الأساسية وبرامج التفوق ، وإدارة الوقت ، وتعدد المهام ، والتنظيم ، والجدولة
وتشمل أهم المهارات ما يلي:
آداب الاتصال الهاتفي: عندما يستدعي المريض ، تحدد الطريقة التي يتعامل بها موظفو مكتب الاستقبال مع المكالمة الهاتفية كيفية فهم المرفق. يجب أن يكون موظف الاستقبال في المكتب الطبي مستمعا جيدا ويحافظ على السرية بالإضافة إلى امتلاك مهارة جيدة للهواتف.
خدمة العملاء: غالباً ما يكون موظف الاستقبال الطبي هو أول اتصال للمريض بالمرفق الطبي. يمكن إعطاء المرضى اهتماما شخصيا يقطع شوطا طويلا في إنشاء تجربتهم الإيجابية مع المرفق. يجب على موظف الاستقبال إعطاء المرضى ترحيباً حاراً عند دخولهم المكتب. حتى إذا لم يكن بإمكانك تحية المريض شفهيًا ، فإن التواصل معهم بالعين يجعلهم يعرفون أنك على علم بوجودهم وسيصلون إليهم في أقرب وقت ممكن.
إذا كان المريض يجلب مشكلة إلى موظف الاستقبال ، فيجب معالجتها عن طريق إحالتها فوراً إلى عناية الممرضة أو الطبيب أو المسؤول حسب الاقتضاء.
متوسط الدخل
كان متوسط الراتب لعامل الاستقبال في العيادة 32،932 دولارًا أمريكيًا في عام 2016. وتتفاوت مبالغ الراتب بناءً على سنوات الخبرة والتعليم وموقع العمل. استخدم "معالج المرتبات" في salary.com لتقييم متوسط الراتب لهذا وظائف المكتب الطبية الأخرى.
فرص العمل الحالية
البحث عن فرص العمل الحالية ل موظف استقبال طبي ومواقع مماثلة.