يمكن أن تبدأ الحملة حول التوجيهات المسبقة المحادثة
فالمنازل تحت المجهر ، ويجري التدقيق في ممارسات التسويق والسداد. اللاعبون عديمي الضمير في السوق يساهمون في الاهتمام غير المرغوب فيه. ومع ذلك ، هناك طريقة للتعامل مع هذا الموضوع من خلال حملة أوسع نطاقاً يمكن أن يتبناها الناس وتبدأ المحادثة حول قضايا نهاية الحياة. فيما يلي كيفية دمج حملة توجيهية متقدمة في تسويق مساكنك.
السوق يتحول. مرة واحدة مجالا لمرضى السرطان ، وتستخدم المزيد من التخصصات السريرية تكية . وبينما هناك اعتراف بأن هناك بعض الديموغرافيا الأصغر سنا التي تستخدم تكية ، فإنه لا يزال في المقام الأول خدمة مع التركيز على كبار السن. فيما يلي بعض الحقائق والإحصائيات .
- 41.9 ٪ من جميع الوفيات تحت رعاية تكية.
- يستخدم أكثر من 30٪ من المستفيدين من برنامج Medicare خدمات تكية.
- 43.3 ٪ من مرضى السرطان.
- 33.6 ٪ لديهم تشخيص الخرف.
- مدة الخدمة المتوسطة هي 19.7 يوم.
- متوسط مدة الخدمة 67.4 يومًا ومتوسط الإقامات ومتوسط الإقامات متجه نحو الانخفاض.
- 21.9 ٪ من المرضى يتلقون الرعاية في منشأة تكية.
- 82.7 ٪ هم فوق 65.
- 38.9 ٪ أكثر من 85.
- 58 ٪ من مقدمي الخدمات هي للربح.
نهج التسويق والرسائل
الناس لا يريدون التحدث عن الموت والموت حتى يكون لديك الأريكة خدمات المسكن في سياق أكبر. فبدلاً من فصل العلامة التجارية للضيافة من تلقاء نفسها ، يجب اعتبارها أقوى عندما تكون جزءًا من مجموعة متكاملة من الخدمات.
لذلك ، يمكنك ، بالإضافة إلى تكية ، تقديم رعاية مرافقة ، صحة منزلية ماهرة ، رعاية ملطفة . قم بتجميعها كحزمة من الخدمات ، والتي لديها معًا تقدم طبيعي في الاستخدام.
أحد الرؤساء التنفيذيين الذين نعمل معهم يطلق على هذا "المنزل الطبي في المنزل".
الإجماع بين المسوقين في مجال الترفيه هو أنه في حين أن هناك مساران تسويقيان - المستهلك ومصدر الإحالة - فكلنا متفقون على أنه لا يمكنك أن تفعل كل شيء بشكل جيد وتحتاج بالفعل إلى التركيز على واحد.
وتكريما لذلك ، لا يزال من الممكن وجود استراتيجية مختلطة من خلال الاقتراب من السوق الاستهلاكية بطريقة مختلفة.
اسأل أولاً مصادر الإحالة الخاصة بك - ما هو المهم بالنسبة لك؟ و "ما مدى جودة قيامنا بذلك؟" يحتوي موقع NAHC على العديد من أدوات المسح ، والتي إن لم تكن قيد الاستخدام ، قد تكون ذات قيمة بما في ذلك استقصاء ضياع المسكن ورضا المرضى واستقصاءات رضا الأسرة.
"الاستجابة" كرسالة
بالنسبة لبعض مقدمي الخدمة ، تكون الاستجابة هي أحد الاختلافات. ومع ذلك ، تكون الاستجابة في عين الناظر ويمكن أن تتغير بناءً على منظور المريض مقابل الابنة الكبرى التي يمكنها اتخاذ قرار الشراء. وتصبح الاستجابة واضحة فقط عندما تكون في خضم الرعاية أو في أزمة لاختيار الرعاية. إنها رسالة مهمة ولكنها رسالة ثانوية.
"نحن محليون" كرسالة
هذه الرسالة لها صدى أفضل لأنها تشير إلى أنك مقدم الرعاية وجار المريض. أنت تعرف المجتمع. انت تعيش هنا أنت تعرف الموارد. يمكن أن تكون هذه رسالة أساسية.
الجودة Subtext في المراسلة
يمكن أن تكون قضية الجودة مختلفة. وقد صادق المنتدى الوطني للجودة على تدابير ملطفة وتوقف عمرها. بالإضافة إلى ذلك ، يُطلب من مزودي خدمات الضيافة تقديم "نموذج تقديم بيانات الجودة" للإبلاغ عن بيانات الجودة المتعلقة بثلاثة مؤشرات جودة على الأقل تتعلق برعاية المرضى.
ومع تطور هذه المعايير ، كما هو الحال مع مقاييس الجودة الأخرى ، فإنها ستكون جزءًا من "قائمة التسوق" التي يمكن للمستهلكين ومصادر الإحالة التي يبحثون عنها حتى الحصول على جودة عالية ودمج الرسائل الجيدة في المحادثات الآن أن تكون مفيدة.
فكرة أكبر
تعتبر المحادثات المجتمعية خطوات مهمة في بدء المحادثة حول رعاية نهاية الحياة والرغبات ، والتي بدورها تقدم فرصة للحديث عن الخدمات والمزايا. بمجرد أن يشترك المستهلك دائمًا في معرفة المزيد.
الذهاب أفضل واحد. خذ هذا العدد من الشقوق عن طريق امتلاك حملة ، كاملة مع "ميزان الحرارة" أو أداة قياس أخرى تصبح حملة مجتمعية لتزويد الأشخاص بتوجيهات مسبقة كاملة لتشمل الوصايا الحية والتوكيل الطبي.
منظم مثل حملة يونايتد واي أو حملة أخرى لجمع التبرعات ، يمكنك تضمين المنظمات الدينية ، أرباب العمل / مواقع العمل في المحافظة ، المراكز / البرامج العليا ، والمنظمات المدنية. وسوف تصبح وسائل الإعلام شريكًا أيضًا. ابدأ أولاً حملة لجعل جميع الموظفين لديك يكملون هذه التوجيهات المهمة.
خمسة أسئلة و خمسة تمنيات
ابدأ بالأسئلة من Alexandra Drane's و Engage With Grace: The One Slide Project. وهي تطرح خمسة أسئلة يمكنك الإجابة عنها بنفسك عبر الإنترنت وتستخدم لمساعدة مقدمي الرعاية على بدء المحادثة مع أحبائهم.
ثم انتقل واعتبر الاستفادة من وثيقة "التمنيات الخمسة" كأداة لاستكمال التوجيهات المتقدمة. معترف به في معظم الولايات كوثيقة قانونية.
عن طريق بطرق ما عبر المحادثة المغلقة ، يمكنك تطوير إستراتيجية فعالة لوسائل الإعلام الاجتماعية والتسويق لخدمة النزلاء.