هناك تحديات أكثر من أي وقت مضى في بيئة الرعاية الصحية اليوم. فترة زمنية محدودة ، وقدرة المرضى على إجراء أبحاثهم الخاصة بهم والتي تحتاج بعد ذلك إلى مناقشة مع الممارسين ، وأعداد المرضى الذين لم يتم تشخيصهم أو تشخص خطأ ؛ هذه التحديات وغيرها تجعل الاتصالات الفعالة بين المرضى وممارسيها أكثر أهمية من أي وقت مضى.
حقا التواصل الجيد يتلخص في شيئين: احترام بعضنا البعض ، والقدرة على إدارة التوقعات.
سوف يساعدك ما يلي على فهم كيفية أن تكون متواصلاً جيدًا بنفسك ، وما الذي يمكن أن تتوقعه من طبيب ممارس جيد.
مريض جيد التواصل:
- سوف تضع في اعتبارها الوقت المحدد الطبيب. في حين أن بعض المراجع تخبرنا أن المريض لديه ما معدله 8-10 دقائق فقط في كل موعد مع طبيبه ، إلا أن المراجع الأخرى تقول إن المعدل يتراوح من 16 إلى 20 دقيقة. قد يكون سبب التناقض هو نوع الزيارة ، سواء كان الطبيب هو الرعاية الأولية أو الأخصائي ، أو حتى تغطية التأمين الصحي. بغض النظر عن الفرق ، فإنه من المنطقي بالنسبة لنا أن نستعد للأمام لاحتمال أن تكون الزيارة أقصر مما نتوقع. ( لماذا لا ينفق طبيبي الوقت الكافي معي ؟)
- سيكون مختصرا في اتصالاته ، ويعد بعناية لعقد اجتماعات مع ممارسته. يقوم المريض ذو التنظيم الجيد بإعداد الأسئلة قبل المواعيد والالتزام بالوقائع. ومع قصر وقت التعيين ، ستحتاج إلى التأكد من أن طبيبك لديه كل المعلومات الهامة عن مشاكلك ، ولديه الوقت للإجابة عن جميع أسئلتك.
- سوف نطلب معنى الكلمات والمفاهيم التي لا يفهمها. يتم تدريب الأطباء على استخدام معجم الكلام المتوسط الذي يحير المرضى. يتم استخدام المصطلحات الطبية العامة من قبل جميع الأطباء أو العديد من التخصصات. كلمات ومفاهيم أخرى خاصة بنظم الجسم ، أو الأمراض ، أو الأمراض. في جميع الحالات ، سوف تخف أكثر من رضائك عن زيارتك ، بعد أن تعلمت ما تحتاج إلى معرفته إذا توقفت عن طبيبك وطلبت تعريفًا أو وصفًا عندما يستخدم مفهومًا أو مصطلحًا لا تفهمه.
- إذا توقفت ، سأطلب من الطبيب التوقف والاستماع بكل احترام. تقول بعض الدراسات أن الأمر يستغرق 23 ثانية فقط قبل أن يقاطع الطبيب مريضه. يقول الدكتور جيروم جروبمان ، مؤلف كتاب " كيف تفكر الأطباء" ، أن الأطباء يقاطعون مرضاهم في غضون 18 ثانية من بدء محادثتهم. إذا قام طبيبك بمقاطعتك ، فيمكن أن يشعر وكأنه إهانة . اطلب منه بأدب الاستماع إلى قائمة الأعراض الخاصة بك بأكملها ، أو دعك تسأل سؤالك بأكمله. في بعض الأحيان ، تقوم إيماءة بسيطة مثل رفع يدك بلطف بتنبيه الطبيب للتوقف والاستماع إليك.
- سوف يسأل طبيبه ماذا نتوقع بعد ذلك. بغض النظر عن النقطة التي أنت فيها في الانتقال من خلال النظام: قبل أو أثناء أو بعد التشخيص أو العلاج ، فإن سؤال طبيبك عما يحدث بعد ذلك سيساعدك على فهم ما يحدث على الفور ، وماذا ستكون نتائجك. على سبيل المثال ، إذا قال طبيبك أنه يرسل إليك لإجراء اختبار طبي ، قد تسأل عما يتوقعه من نتائج ، أو ما هي النتائج المحتملة ، وماذا سيعني ذلك. إذا تمكن من إدارة توقعاتك ، سيكون لديك ثقة أكبر في العملية ونتائجها.
- سوف نعرف أي أسئلة لطرحها على الطبيب ، وأيها سيحفظها للآخرين. طبيبك هو الشخص الذي يجب أن يجيب على أي من أسئلتك الطبية. ولكن يمكن طرح أسئلة أخرى ، مثل توجيهات إلى مركز اختبار ، أو وقت موعدك التالي ، أو حيث يجب إيقاف سيارتك ، عن الآخرين على فريق الأطباء. هذا يحافظ على وقت موعدك القصير للجوانب الطبية الهامة لرعايتك.
طبيب أو ممارس جيد التواصل:
- يحترم مريضها. يفهم الأطباء الجيدون أن المريض المريض أو المصاب معرض للضعف الشديد. إن الاحترام يقطع شوطا طويلا نحو مساعدة هذا المريض على شرح الأعراض ، وتحمل المسؤولية عن صنع القرار ، والامتثال للتعليمات.
- لديها القدرة على تبادل المعلومات فيما يتعلق بمرضها. لا بأس من استخدام كلمة med-med والشروط المعقدة ، ولكن يجب أن يكون مصحوبًا بتفسير في نفس الوقت.
- لا تقاطع أو تضع صورة نمطية لمرضاها. من السهل علينا جميعاً أن نقاطع عندما نعرف أن الوقت قصير أو أننا في عجلة من أمرنا ، ولكن ممارسًا جيدًا يعرف جيدًا أنه إذا كان لا يمكن فعله بشكل صحيح ، فيجب أن يتم ذلك على. إن الاستماع بعناية وباحترام سيقطع شوطا طويلا نحو نتائج أفضل للمريض.
- لديه القدرة على إدارة توقعات المرضى بفعالية. من خلال مساعدة مريضها على فهم ما ستكون عليه الخطوات التالية ، وما هي النتائج المحتملة وعواقبها ، يمكن للطبيب أن يقطع شوطا طويلا نحو مساعدة هذا المريض على فهم مشكلته.
ماذا تفعل إذا لم تعمل اتصالاتك مع طبيبك بشكل جيد
في بعض الأحيان ، على الرغم من أفضل محاولاتنا ، لا يمكننا أن نقيم علاقة مع أطبائنا. قد تكون المشكلة مع نهجنا الخاص ، أو يمكن أن يكون أسلوب التواصل مع الطبيب. إليك بعض الموارد لمساعدتك في تحديد ما يجب فعله إذا لم تكن أنت وطبيبك على اتصال جيد.
- يجب عليك تقديم شكوى إلى طبيبك؟
- تبادل معلومات الإنترنت مع طبيبك
- كيفية التعامل مع طبيب متغطرس
- كيفية تحسين طريقة الطبيب السرير
- المرضى والطب والتواضع في وضع الرعاية الصحية
- شكوى الأطباء حول سلوك المرضى
- ماذا تفعل إذا كان طبيبك أو آخر يقدم إهانات لك
- كيف لاصلاح علاقتك مع طبيبك
- هل يمكن أن يفرجني طبيبي كمريض؟