وهنا ما تحتاج إلى معرفته
هناك فرق بين الاتصال بالرقم 911 على الهاتف المحمول والمكالمات من خط أرضي. الفرق متعلق بكيفية توجيه المكالمات وكيف يتم تعقبها. إذا كنت تعرف ما تتوقعه ، فمن المحتمل أن تحصل على المساعدة التي تحتاجها عندما تحتاج إليها.
عندما تتصل برقم 911 من خط أرضي في معظم أنحاء البلاد ، يمكن أن يجد لك المستجيبون للطوارئ - حتى لو كنت لا تعرف مكانك أو لا يمكنك التحدث.
وذلك لأن الاتصال بالرقم 911 من خط أرضي تقليدي (هاتف متصل بالخطوط على القطبين) يجعل جهاز كمبيوتر في مركز الإرسال يعرض رقم وعنوان الهاتف الذي تستخدمه.
يطلق عليه اسم ANI / ALI (تحديد الرقم التلقائي / تحديد الموقع التلقائي) وهو جهاز قياسي في أي نقطة استجابة للخدمة العامة (PSAP) ، والتي تعرف بالعامية باسم مركز 911.
الهواتف المحمولة ليست الخطوط الأرضية
عندما تقوم بإجراء مكالمة 911 على هاتف خلوي ، فأنت ترسل إشارات عبر الهواء. قد يكون البرج الذي يلتقط إشارة هاتفك قريبًا أو لا. هذه ليست معلومات كافية للمرسل للعثور عليك. انها مثل لعب "ماركو بولو" في حوض السباحة - معصوب العينين مع الصوت فقط لإرشادك.
تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية أن تكون جميع شركات الاتصالات اللاسلكية قادرة على تحديد موقعك لمبعوثي 911 ، ولكن القاعدة تأتي على مراحل وهناك الكثير من الاستثناءات.
الموقع ، الموقع ، الموقع
عندما تتصل برقم 911 من هاتف جوال ، غالبًا ما تهبط المكالمة في مركز إقليمي. قد يجيب المتصل على المكالمات في مدينة أو مقاطعة بعيدة. للحصول على المساعدة ، هناك نوعان من المعلومات يحتاج مقدم المكالمة إلى معرفتها على الفور :
- أخبر مدعو الاتصال بالمدينة التي تتصل منها.
- أخبر المتلقي ما نوع الطوارئ التي لديك (الشرطة أو النار أو الإسعاف).
تستخدم خدمات الطوارئ المختلفة مراكز إرسال مختلفة. باستخدام المعلومات الصحيحة ، ينقلك مكتنّف المكالمة إلى الوسط الصحيح.
أي هاتف سوف يفعل
يُطلب من شركات الاتصالات اللاسلكية إكمال 911 مكالمة ، حتى في حالة عدم تنشيط الهاتف. أي هاتف يقوم بتشغيله ويستطيع تلقي إشارة يمكنه إجراء مكالمة 911.
هام: إذا لم يتم تنشيط الهاتف الذي تستخدمه ، فليس هناك رقم هاتف مخصص له. وهذا يعني أنه إذا كنت مفصولاً عن مركز الإرسال ، فعليك الاتصال بالرقم 911 مرة أخرى. لن يكون لديهم طريقة للاتصال بك .
حافظ على الهدوء وتحدث بوضوح
يتم تدريب المتقدمين المحترفين للحصول على معلومات منك. انهم يحدقون في شاشة الكمبيوتر التي لديها كل الأسئلة ذات الصلة. استمع بعناية ، وأجب بإيجاز قدر الإمكان.
تذكر ، يستطيع المستجيبون الاستجابة فقط إذا كانوا يعرفون إلى أين هم ذاهبون. تأكد من الحصول على الموقع بالتفصيل قدر الإمكان.
أفادت الجمعية الوطنية لرقم الطوارئ (NENA) أنه في عام 2011 ، كان أكثر من 31٪ من الأسر الأمريكية تستخدم هاتفًا لاسلكيًا فقط. في عام 2011 ، كان هناك 146 مليون 911 مكالمة من الهواتف المحمولة.