نصائح للنجاح خلال المسح الوطنى للتمريض

على قيد الحياة مع سلامة العقل والموظفين سليمة

"الدولة في المبنى! الدولة هنا!" إذا كنت قد عملت في مرفق تمريض ماهر لأكثر من عام ، فمن المحتمل أنك سمعت هذا التصريح المذعن مرة واحدة على الأقل.

وتؤدي هذه الدراسات الاستقصائية السنوية غير المعلنة والتحقيقات المتعلقة بتقصي الشكاوى إلى زيادة الضغط الناجم عن رعاية السكان ، سواء أكانوا في منشأة لإعادة التأهيل على المدى القصير ، أو رعاية الخرف ، أو الرعاية الطويلة الأجل .

لذا ، كيف يمكنك البقاء على قيد الحياة؟ ما الذي يمكنك القيام به للحصول على مسح ناجح؟ جرب بعض هذه النصائح من أولئك الذين كانوا هناك وعاشوا ليخبروا عنها.

الاستراتيجيات قبل المسح

قم بإعداد دفتر ملاحظات المسح

عندما يصل مساحو الولاية ، سيطلبون منك صفحة بعد صفحة من المعلومات. جمع كل هذا في وقت مبكر. إذا اتبعت ورقة عمل مؤتمر المدخل وتم جمع كل شيء وتحديثه أسبوعيًا ، فستوفر على نفسك الكثير من الوقت والتوتر والصداع من خلال التخلص من مهمة محاولة العثور عليه عندما ينتظرك المساحون عليك.

هل الجولات والممارسة

يمكن للعصبية أن تجعل بعض أذهان الموظفين فارغة ، ولكن إذا كانت هناك فرص منتظمة لممارسة الإجابة على الأساسيات - مثل سياسات مكافحة العدوى ، مثل بروتوكولات غسل اليدين والغلاف - فغالبًا ما يكون من الأسهل الإجابة بشكل صحيح عندما يطرح أحد المساحين السؤال.

إصدار تذكير كتابي

وتقوم بعض المرافق بتوزيع بطاقات على موظفيها تحتوي على تذكيرات مهمة ، بما في ذلك أنواع الإساءة المختلفة ، وكيفية تقديم شكوى إلى المنشأة أو الوكالة الحكومية ، وإجراءات تدريب على إطفاء الحرائق.

يمكن إرفاق هذه البطاقات بالجزء الخلفي من شارة الاسم وتم تفريغها للمساعدة في تذكير موظفي هذه المعلومات.

نفعل ذلك الحق طوال العام

مع كمية ومدى اللوائح ، وهذا هو قول أسهل من فعله. ومع ذلك ، سيكون من الأسهل بشكل عام تعلم الطريقة الصحيحة وممارستها طوال العام ، بدلاً من محاولة محمومة لتذكير الموظفين بالطريقة الصحيحة للقيام بالمهمة.

كما يمكنك ، تحديد ما إذا كان يتم إجراء اختصار قصير غير مثالي وإعادة تأهيل الموظفين على الإجراء الصحيح.

جمع المعرفة

استعراض أكثر أوجه القصور الشائعة التي يتم إصدارها. يمكنك البحث عبر الإنترنت وتحديد المشكلات الرئيسية بسهولة إلى حد ما. أيضًا ، استنادًا إلى مؤشرات الجودة الخاصة بك ، ستعرف غالبًا ما سيبحثها الباحثون في وقت مبكر. من المفيد قضاء بعض الوقت في مراجعة سياساتك المتعلقة بمؤشرات الجودة التي تم الإبلاغ عنها ، حيث من المرجح أن تتم مراجعة هذه المناطق.

الاستراتيجيات خلال المسح

نفس

خذ لحظة واتخاذ نفس عميق. يستنشق والزفير. خذ لحظة أخرى لتذكير زملائك في العمل بالتنفس. يمكن أن يؤدي وجود مساحين في المبنى إلى جعل الأمور صعبة للغاية ومن المهم إبطائها ، لمدة دقيقة فقط.

أذكر نفسك لماذا أنت كل شيء هنا

يمكن أن يكون الاستقصاء مجهدا وصعبا ، وبالتأكيد بالنسبة لمقدمي الرعاية التمريضية ، ولكن أيضا للمساحين. في وسط هذا الإجهاد ، تذكّر بعضكما بأن المجهّزين والمسّاحين على السواء موجودون هنا للسبب نفسه - أي السكان - وأنهم يهمّون. فرص ، أنت ملتزم بجودة الحياة والتميز في رعاية سكانك. التمسك بهذه الفكرة طوال العملية والسماح لها تشكيل الاستجابات الخاصة بك والإجراءات.

اسأل أسئلة توضيح

لا تخمن أو تفترض إذا كنت غير متأكد مما يطلبه الباحث. اذكر السؤال مرة أخرى لهم في كلماتك الخاصة واسألهم إذا كان هذا ما يعنونه إذا كنت غير متأكد. يمكن أن تكون هذه استراتيجية مهمة للتأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لما يحتاجون إليه ويمكنه أيضًا منحك بضع ثوان للتفكير في إجابتك قبل أن تتحدث.

الاقل هو الاكثر

ضع في اعتبارك ما تقوله. يتم تدريب المساحين لكتابة ما تقوله في الإجابة على أسئلتهم وطلب لحظة للتفكير في تنسيق إجابة لن يضر بك. ومع ذلك ، فإن التجول والقيام بمعلومات غريبة خارج ما يجيب عن سؤالهم غالباً ما سيحدث.

قد يكون للتوتر آثارًا مختلفة للناس ، وبالنسبة للكثيرين ، فإن التحدث كثيرًا يمكن أن يكون نتيجة. أجب عن السؤال الذي تم طرحه ومقاومته لإغراء تقديم معلومات إضافية ما لم تفكر في ذلك ، وتعتقد أنه سيساعد في شرح سببك المنطقي لاتخاذ قرار أو الدفاع عن مسار عملك.

الحصول على مساعدة من زميل العمل

في بعض الأحيان ، يمكن للحوارات مع المساحين أن تشعر بالخوف الشديد ، كما لو كنت تجري استجوابك. إذا كنت في وسط محادثة صعبة ، فقل "اعذرني لحظة" ، ثم عد مرة أخرى مع زميلك لمساعدتك في الرد على أسئلة المسّاحين.

هذه الإستراتيجية ليست مناسبة عندما يتم طرح سؤال أساسي ، مثل "ماذا تفعل إذا كنت تشك في إساءة الاستخدام؟" هذا سؤال يجب أن يتمكن كل موظف من الإجابة عليه. ولكن إذا كنت في محادثة مفصلة حول السقوط وتحاول الدفاع عن إجراءات المنشأة وشرحها ، فقد يكون من المفيد جدًا أن يكون لديك أكثر من شخص واحد يستمع إلى الأسئلة ويجيب عليها.

تحقق دائما من خطة الرعاية

دائما. إذا تم سؤالك عن كيفية نقل شخص ما ، تحقق من خطة الرعاية قبل الإجابة ، حتى إذا كنت تهتم بها كل يوم وتعرف على رعاية هذا الساكن إلى الخلف وإلى الأمام. يمكن تغيير خطة الرعاية للتو ، ويجب أن يحتوي بروتوكول نقل شخص ما دائمًا على الخطوة الأولى للتحقق من خطة الرعاية.

تقول الحقيقه

لا تكذب أبدا أو تمدد الحقيقة. إن وجود مساحين في المبنى يضغط عليك في قضية ما قد يغريك للقيام بأي شيء تقريباً "للخروج من المشاكل". لا تستسلم أبدا لهذا الإغراء. ابحث عن مزيد من المعلومات. تقديم المزيد من السجلات. فكر في كيف يمكنك الدفاع عن ادعاءاتهم. أحضر معك شخصًا للتحدث مع المساحين. ولكن ، لا تزوير السجلات أو أن تكون غير صادقين. لا يستحق المخاطرة بعملك أو رخصتك أو سكانك أو نزاهتك.

تبقى المهنية

خذ الطريق المرتفع عندما تتفاعل مع المساحين. من المحتمل ألا توافق على كل ما يقال ويفعل. ولكن ، سوف تشعر بتحسن في نهاية اليوم إذا كنت قادراً على الحفاظ على سلوكك المهني ، على الرغم من الظروف. ساعد زملائك في الفريق من خلال تسجيل الوصول معهم واستخلاص المعلومات بعد إجراء محادثات صعبة.

تعرف متى يقول "العم"

قد يكون ذلك صعباً ، خاصة إذا كان الوضع ظاهرًا أو غير صحيح بالنسبة لك. يمكن أن تكون العواطف عالية وقد تكون هناك أوقات لا تتفق فيها بشدة مع المساح. لا بأس في الدفاع عن موقفك أو مناقشة وجهة نظرك مع المساحين. في الواقع ، غالبًا ما يكون هذا جزءًا مهمًا من عملية المسح. ولكن عندما تشعر بأنك ضربت هذا الجدار من الطوب ، فربما لن يكون من المفيد الاستمرار في متابعة القضية.

تملك الخطأ الواضح

اعترف بأنك مخطئ عند الإشارة إلى نقص واضح لك. يمكن القيام بذلك تقليل الدفاعات على كلا الجانبين. على سبيل المثال ، هناك أوقات تكون فيها القضية قابلة للنقاش ، ولكن هناك أيضًا أوقات أخرى تكون فيها أنت أو منشأتك قد ارتكبت خطأً واضحًا وحان الوقت لامتلاكها. حافظ على موقف المتعلم. نحن لا نتقن أبداً ويمكننا دائمًا تحسين ممارساتنا. يمكننا دائمًا معرفة المزيد ، ومن الملائم والمهني التحول من موقع دفاعي إلى موقع تعليمي.

تقديم المعلومات قبل خروجهم

تقديم المعلومات باحترام قبل مغادرة المساحين المنشأة للدفاع عن الادعاءات والأسئلة التي يتم طرحها. بعد خروجهم من المنشأة ، لن يقبلوا معلومات إضافية تحاول تقديمها لهم.

إعادة تأطير التجربة كتعليم

إعادة تأطير تجربة يعني أنك تغير كيف تنظر إليها. قد يكون عرض وتعرض عملية المسح كتجربة تعليمية مفيدًا للغاية. حاول أن تتذكر أنه على الرغم من أنك ، كمزود ، قد تبحث في الموقف من وجهة نظر معارضة بالمقارنة مع وجهة نظر أحد المساحين ، يمكنك دائمًا التعلم من التجربة.

على سبيل المثال ، فإن الحاجة إلى شرح سبب اختيار تدخل معين لمعالجة حاجة أحد المقيمين يمكن أن يساعدك على تحسين عملية التفكير الخاصة بك وربما تحسين الاختيار في المرة القادمة. يمكن أن يساعدك وجود شيء مشار إليه في البحث عن أفضل الممارسات المبتكرة في هذا المجال أيضًا.

كلمة من

تذكر أنه في النهاية ، لا يزال كل شيء عن السكان. وقد تكون عملية المسح ، رغم أنها معيبة ، في بعض الأحيان قادرة على مساعدتنا في تحديد ممارسات أفضل وتسهيل التغيير ونحن نسعى جاهدين من أجل التحسين المستمر في جودة الحياة والرعاية الممتازة لسكاننا.

إن استطلاعات الدولة والفدرالية يمكن أن تكون ، في بعض الأحيان ، مثبطات ومثبطة للهمم ، ولسوء الحظ. ويحدونا الأمل في أن تساعد هذه الاستراتيجيات العملية في توفير الدعم والتشجيع لأولئك منا الذين يعملون يوما بعد يوم ، بإخلاص لرعاية أولئك الذين كلفوا بنا.

> المصدر:

> MU NHA Consultant. التأهب للاستطلاع.