ثلاثة أفضل الممارسات لإدارة المكتب الطبي
مدير المكتب الطبي مسؤول عن العمليات الشاملة للممارسة الطبية. تشغيل الممارسة الطبية ليس للضعفاء أو القلوب الضعيفة! إدارة أي نوع من الأعمال أمر صعب ، والإدارة ليست للجميع.
باستخدام القواعد الذهبية الثلاثة لإدارة المكاتب الطبية ، يمكن لمديري المكاتب الطبية التخلص من قائمة طويلة من المشاكل. مدير المكتب الطبي هو المسؤول في النهاية عن نجاح جميع الموظفين. مطلوب من المديرين توزيع عبء العمل ، وتحفيز الموظفين والإشراف عليهم ، وتنسيق العمليات السلسة للمكتب الطبي. وبالطبع ، عندما تسير الأمور على ما يرام ، يحصل مدير المكتب الطبي على كل الفضل ولكن عندما لا تسير الأمور على ما يرام ، فإنه يلقي كل اللوم.
لا يهم إذا كنت تدير الموظفين الصغار في مكتب الأطباء أو موظفي الفوترة في المستشفى ، يمكن للمدير تحقيق أهداف المنظمة من جانب المكتب الطبي باستخدام أساليب متنوعة.
المادة رقم 1: معرفة جميع وظائف الوظيفة
كل وظيفة وظيفية في المكتب ، مهما كانت صغيرة ، تسهم في نجاح المنظمة بأكملها. لتكون فعالة ، يجب أن يكون مدير المكتب الطبي فهم جميع الوظائف الوظيفية لموظفيها. إن معرفة الوظائف الوظيفية للموظفين ضرورية للمدير من أجل تدريب الموظفين وتحفيزهم وإدارتهم.
ومن الأهمية بمكان بالنسبة لبقاء منظمة الرعاية الصحية أن يكون المدير على علم تام بما هو ضروري لكل وظيفة وظيفية. يمكن أن تفقد المؤسسة حقوقها في الاستمرار في تقديم خدمات الرعاية الصحية في مجتمعها إذا لم يتم الحفاظ على بعض متطلبات الامتثال. وجود معرفة واسعة بكل وظيفة وظيفة يؤدي إلى قيادة فريق كبير للوصول إلى أهداف الشركة.
المادة رقم 2: التواصل الفعال
التواصل الفعال ليس مجرد التحدث والاستماع. وهذا يعني وجود الاحترام المتبادل والتفاهم بين الموظفين والإدارة. هو لمصلحة مدير المكتب الطبي لتعيين لهجة للاتصال الفعال.
- وضع توقعات واضحة لكل موظف . يحتاج المديرون إلى التأكد من أنهم محددون فيما يتوقعونه من موظفيهم.
- تقديم التغذية الراجعة. يحتاج الموظفون إلى الحصول على تغذية راجعة على أساس منتظم سواء كانوا يقولون لهم إنهم يقومون بعمل رائع أو أنه نقد بناء.
- استمع. يمكن للموظفين أن يكونوا موردًا ممتازًا لعمليات المكتب. لديهم معرفة مباشرة بعمليات أو سياسات المكتب ويمكنهم تقديم أفكار رائعة للمساعدة في جعل مهام المكتب تعمل بشكل أكثر كفاءة
القاعدة # 3: مراقب بدون "مصغره"
يمكن أن يكون لموظفي الإدارة الدقيقة تأثير عكسي مما يعتزم مدير المكتب. مع شخصيات مختلفة وأدوار وظيفية مختلفة ، قد يكون لكل موظف أسلوب عمل مختلف. يكون الموظفون أكثر فعالية في وظائفهم الوظيفية عندما يشعرون بالثقة في اتخاذ القرارات ويتم منحهم الفرصة ليكونوا مسؤولين عن جودة عملهم.
إذا كنت تقدم تغذية مرتدة بشكل منتظم ، فإن الموظفين يدركون أن عملهم يخضع للمراقبة وأنهم سيحاسبون على إنتاجيتهم. من المرجح أن يكون الموظفون محفزين للتميز عندما لا يكون لديهم ضغط مدير يوجه كل خطوة. إن الموظفين الموثوقين للقيام بما تم تعيينهم للقيام به سوف يسمح للمدير بالتركيز على المجالات الأخرى.