إدارة العلاقات الإنسانية في المكتب الطبي
يتمتع المديرون بموقع صعب داخل المكتب الطبي. مطلوب من المديرين توزيع عبء العمل ، وتحفيز الموظفين والإشراف عليهم ، وتنسيق العمليات السلسة للمكتب. بالإضافة إلى جميع المسؤوليات الأخرى ، يجب عليهم أيضًا تنفيذ العديد من مهام إدارة الموارد البشرية.
في المؤسسات الكبيرة ، يجب على مدير المكتب الطبي التعاون واتخاذ قرارات مشتركة مع مدير الموارد البشرية. لا تملك المؤسسات الأصغر عادةً إدارة موارد بشرية منفصلة. لديهم السلطة لاتخاذ معظم القرارات دون تدخل. فيما يلي خمس مهام للموارد البشرية لمديري المكاتب الطبية. لديهم السلطة لاتخاذ معظم القرارات دون تدخل. فيما يلي خمس مهام للموارد البشرية لمديري المكاتب الطبية.
1 -
توظيف الموظف للمكتب الطبيعملاء المكتب الطبي ليسوا عملاء عاديين. إنهم مرضى يتوقعون أعلى جودة للعناية وقد يكون بعضهم في خضم أزمة طبية تتطلب معالجة دقيقة. ليس من المهم فقط أن يكون لدى الموظفين مهارات ومهارات مهنية معينة ، بل إنه من الضروري أيضًا أن يفهموا أن حياة المريض تعتمد على جودة عملهم.
سواء كنت تستبدل منصبًا حاليًا أو تضيف موظفين إضافيين ، فهناك معايير معينة تحتاج إلى البحث عنها في مرشح يختلف باختلاف الموقع. من المفيد لمدير المكتب الطبي أن يعرف ما هي المهارات المهمة لكل موقف لتقييم ووصف الوظيفة بدقة قبل عملية التوظيف.
مع التغيرات المستمرة في الرعاية الصحية ، يجب تحديث مواصفات الموقف وواجبات الوظيفة سنويًا حتى تكون مستعدًا للتعيين في حالة وجود وظيفة شاغرة.
2 -
استحقاقات الموظفينينظر الموظفون إلى حزمة المزايا ، بالإضافة إلى الراتب ، كعامل مهم في قرارهم التقدم بطلب أو قبول العمل داخل المؤسسة. يمكن أن يكون توظيف الموظفين الجيدين أسهل بكثير إذا كان مكتبك الطبي يقدم حزمة مزايا جذابة. أن تكون قادرة على المنافسة في ضمان والحفاظ على جودة الموظفين هي جزء أساسي يساعد على تحقيق أهداف المكتب الطبي.
لا يقتصر تحديد تعويضات الموظف على تحديد معدل للساعة أو مدى دفع لكل منصب داخل موظفي المكتب الطبي الخاص بك. يشمل التعويض أيضًا المزايا بأي شكل آخر غير الراتب المدفوع للموظف. وهذا يشمل فوائد مثل الإجازات المدفوعة ، والتأمين الصحي ، والتأمين على الحياة.
3 -
تطوير الموظفين المدربين والمتحمسين للغايةموظفي مكتبك الطبي هو أعظم أصولك. في بعض الأحيان ينسى المديرون التركيز على حماية هذه الأصول من خلال بناء وصيانة وتطوير الأشخاص الذين تعتمد عليهم المنظمة في متابعة أهدافهم وتنفيذها. مدير المكتب الطبي مسؤول في النهاية عن نجاح جميع الموظفين. تعتمد قوة فريقك على مقدار الجهد الذي تبذلونه في التدريب والتحفيز.
يجب أن يكون التدريب عملية لا تنتهي. في مجال الرعاية الصحية المتغير باستمرار ، هناك دائماً شيء يمكن تقديمه أو إعادة تقديمه لموظفيك. يجب أن يكون الموظفون المسؤولون عن إعداد الفواتير والتشفير على علم بالتطورات. يحتاج الطاقم السريري التدريب المستمر في التطورات لمهنتهم. يحتاج جميع الموظفين إلى تدريب مستمر على السلامة ومكافحة العدوى وخصوصية المريض.
كما أنها واحدة من مسؤولياتك العديدة لإيجاد طرق لتحفيز موظفيك. موظف متحمس هو شعور يشعر بالفخر بما يفعله كل يوم.
أكثر من
4 -
سياسات التواصل لموظفي المكتبيجب أن يكون الجميع في المكتب الطبي على دراية كاملة بالسياسات والإجراءات. هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذه المهمة مهمة حيوية يجب تنفيذها على أساس مستمر وثابت. تمتلئ صناعة الرعاية الصحية باللوائح الفيدرالية والولائية والمحلية ، فضلاً عن العديد من الجوانب القانونية التي يجب فهمها ومتابعتها. حقوق المرضى مثل الحق في الخصوصية ، والحق في الموافقة المسبقة ، والحق في العلاج في حالات الطوارئ هي أمثلة.
بالإضافة إلى هذه العوامل الخارجية ، يجب على مدير المكتب الطبي أيضًا توصيل المعلومات التي تدعم أهداف الشركة ورسالتها ورؤيتها وقيمها. ويساهم التواصل الفعال لهذه المعلومات في نجاح المكتب الطبي.
5 -
قياس وتقييم أداء الموظفقياس وتقييم أداء الموظف يخدم عدة أغراض لكل من الموظف ومدير المكتب الطبي.
- يقدم ملاحظات للموظفين فيما يتعلق بجودة عملهم
- يوفر فرصة لتحديد المجالات التي يمكنها تحسين الأداء
- يوفر الأساس للحوافز السنوية أو زيادة السوق
من المهم قياس وتقييم أداء الموظف على الأقل مرة واحدة في السنة. بالإضافة إلى أداء العمل ، يجب أن يشمل أيضًا مدى متابعة الموظفين للسياسات والإجراءات ، وإظهار المبادرة لأداء المهام التي تفوق التوقعات والالتزام بخدمة العملاء الممتازة.