بصفتك مدير مكتب طبي فأنت مسؤول عن أشياء كثيرة. سوف تشمل مهامك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مهام مثل:
- التعاقد مع موظفي المكتب الطبي
- الإشراف على موظفي المكتب الطبي
- تفويض المهام والإشراف على إنجاز المهام
- معالجة أي شكاوى يقدمها الموظفون أو شركات التأمين أو الأطباء أو المرضى في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- وضع الميزانية
- تنفيذ والإشراف على سياسة المكتب وإجراءاته
- قيادة وتشجيع موظفي المكتب الطبي
يمكن أن تكون أي وكل هذه المهام ضرورية في أي يوم وأي عدد آخر غير مدرج هنا. هذا هو السبب في أن أحد أهم جوانب وظيفة مدير المكتب الطبي هو قيادة وتشجيع موظفي المكتب.
يقول المثل الحكيم: "إذا كنت تعتقد أنك تقود ولا أحد يتبع ، فأنت تمشي فقط". لكي تكون مديرًا فعالًا للمكاتب ، من المهم أن تكون قائدًا جيدًا.
هناك بعض السمات المشتركة بين القادة الأكثر نجاحًا. أول هذه السمات المشتركة هو أن القائد المستفيد هو خادم أو آخر يخدم غرضًا أكبر من هدفه الخاص. في المكتب الطبي قد يعني ذلك أن مدير المكتب يضع النجاح العام ورفاه الممارسة ككل قبل رغباتهم واحتياجاتهم الخاصة أو احتياجات أي موظف.
قد يكون هذا جزءًا مزعجًا من العمل ، لكن القادة الذين هم دائمًا أمينون وعادلون وجديرون بالثقة سيجدون أن موظفيهم وأطبائهم سيحترمونهم ويحترمونهم لاتخاذ القرارات الصعبة عندما لا يتفق الجميع.
سمة مشتركة أخرى بين القادة والمديرين الفعالين هي أنهم ملتزمون.
القادة الذين يعرفون ما يجري بين أولئك الذين يقودون هم الأكثر قيمة. هؤلاء هم القادة الذين يعترفون بالعمل الجيد على الفور والذين يواجهون عادات أو مشاكل عمل سيئة أثناء حدوثهم ، قبل أن تتاح لهم الفرصة للنمو في ظروف صعبة أو غير قابلة للإدارة. سلسلة "One Minute Manager" من "كين بلانشارد" هي مورد رائع لأي شخص يريد أن يصبح أكثر الأنفس كفاءة وفعالية. فهذه الكتب عبارة عن رموز ذات حجم صغير يمكن قراءتها خلال ساعة أو ما شابه ، ومليئة بالحكمة العملية التي يمكن تنفيذها على الفور. هذا يفسح المجال لسمعة مشتركة أخرى بين القادة الاستثنائيين ؛ التعلم مدى الحياة.
معظم الزعماء المنتجين غير المألوفين يتعلمون ويتطورون باستمرار. يضعون تركيزًا كبيرًا على تعلم طرق جديدة وأفضل للتعامل مع أنفسهم وأعمالهم. يظلون على اطلاع بالتغييرات التي تطرأ على مجالات خبرتهم ويعطون باستمرار التقييم الذاتي والتحسين الذاتي. غالباً ما يكون هؤلاء القادة موجهين يسعدهم مشاركة معارفهم وحكمتهم مع الآخرين بطرق مشجعة ومفيدة.
السمة التالية المشتركة التي تسير جنباً إلى جنب مع كونها ملتصقة هي التواصل بشكل فعال. القائد الناجح يتصل بشكل واضح وكامل وفعال.
لا يمكن المبالغة في أهمية هذا ، لا سيما في إطار طبي حيث أن احتياجات المكتب الطبي حساسة للوقت في كثير من الأحيان. غالباً ما يُساء فهم الاتصال على أنه اللفظي فقط. والحقيقة هي أن التواصل يتقاسم فكرة أو معلومات أو مشاعر ولا يتحقق مع الكلمات فحسب بل أيضًا بلغة الجسد والاتصال بالعين والتفاعلات الشخصية والكلمة المكتوبة. في إعداد المكتب ، إذا قال أحد المديرين "أتي إلي بأية أفكار أو مشاكل لديك" ولكنك لا تتحدث مع موظفيه أو تقطعهم عندما يحاولون التعبير عن فكر أو قلق ، عندئذٍ يتم تلقي رسالة مختلطة والثقة هي مكسورة.
فعندما تكون المذكرات المكتبية غير واضحة ، يكون الاجتماع مليئًا بالتهديدات والشكاوى دون حلول واضحة ، ويتوقف الاتصال ، وفي كثير من الأحيان يكون التشويش والدفاعية محل تفاهم.
هذه ليست سوى عدد قليل من السمات العديدة لمدير مكتب منتجة ومفيد. تتنوع قوائم المسؤوليات والكثير ولكنها مهمة غير مملة أبداً ، وغالباً ما تكون مجزية للغاية.