كيف تتم معالجة شكاوى المرضى الرسمية
قد لا يرى المريض أي خيار آخر سوى تقديم شكوى ضد أحد العاملين في الرعاية الصحية. قد يكون ضد ممرضة مسجلة ، طبيب أسنان ، مقوم العظام ، معالج ، جراح ، أو طبيب العائلة. عندما يقوم المريض بتقديم شكوى ضد أحد العاملين في الرعاية الصحية ، هناك خطوات معينة يجب اتباعها. بدأوا عملية في الوكالة حيث قدموا الشكوى.
من المهم أن يكون كل من أخصائي الرعاية الصحية وكذلك المريض على دراية بما قد يحدث بعد تقديم الشكوى رسميًا.
الشكاوى ضد أخصائيي الرعاية الصحية
تقدم وزارة الصحة أربع فئات يستطيع فيها المريض تقديم شكوى ضد أحد العاملين في مجال الرعاية الصحية. الفئات الأربع هي كما يلي:
- المهنيين الرعاية الصحية العامة
- محترفي الأسنان
- محترفو الطب النفسي
- محترفين غير مرخصين
كل من هذه الفئات لديها عملية مختلفة ، وسوف تختلف النتائج وفقا للمحترف الذي يتم تقديم الشكوى ضده.
وفقًا لوزارة الصحة ، إذا قررت الإدارة أن شكوى المريض هي انتهاك محتمل لقانون الولاية ، فسيتم التحقيق فيها. قد يقوم محقق من وزارة الخارجية بالاتصال بالمريض للحصول على معلومات إضافية. بعد المراجعة القانونية ، ستحيل وزارة الصحة الشكوى إلى الفريق المختص في مجلس الإدارة لتحديد ما إذا كان هناك انتهاك لقانون الولاية.
قد تكون هذه المسألة طويلة ، وقد يستغرق الأمر شهوراً قبل تحديد أي اقتراحات وأي نتائج على حالة المريض.
كيف يمكن للمرضى تقديم شكوى ضد أخصائي الرعاية الصحية
عند ملء استمارة الشكوى ، يجب أن يكون المريض على دراية ببعض العوامل المهمة.
- تأكد من أن رسالة الشكوى يتم إرسالها بالبريد المعتمد عبر خدمات البريد في الولايات المتحدة.
- تأكد من أن نموذج الشكوى محدد جدًا بالتفصيل ويحتوي على أكبر قدر ممكن من الأدلة. سيساعد هذا على إبلاغ الفرد الذي يشاهد الشكوى من ما يحدث بالضبط.
- تأكد من تقديم جميع التفاصيل حتى لا يتم رفض القضية بسبب نقص الأدلة. الغالبية العظمى من جميع حالات رفض الشكوى ناتجة عن نقص الأدلة المقدمة.
قد يتساءل المريض - متى يكون من الضروري تقديم شكوى ضد الطبيب؟ والجواب على هذا السؤال بسيط. يمكن للمريض تقديم شكوى في أي وقت من الأوقات التي تعرض فيها لسوء المعاملة أو للتشخيص الخاطئ و / أو معالجته بطريقة غير لائقة من قبل الطبيب أو غيره من أخصائيي الرعاية الصحية. كما ذكر سابقاً ، قم بتقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن ، وكن مفصلاً في الشكوى ، ووفر الأدلة التي تتعلق بالمطالبة قدر الإمكان.
الشكاوى من الاهمال من قبل الطبيب
بعد تقديم الشكوى ، قد يكون من الممكن أن يكون الطبيب مسؤولاً عن المسئولية الجنائية. من المرجح أن يكون التهمة الإهمال الجنائي على المريض. يمكن تعريف الإهمال الجنائي على أنه تصرف بدون سبب منطقي في غضون ذلك يخلق خطر الإصابة أو الموت على فرد آخر.
بعد العثور على تأكيد بأن الطبيب المتهم قد يكون مسؤولاً عن إهمال المريض الإجرامي ، يمكن أن تصبح العملية معقدة للغاية وقد تستغرق وقتًا طويلاً قبل تحديد القرار النهائي.
عامل رئيسي آخر هو أن المحامين يترددون في اتخاذ مثل هذه الحالات لأنه قد لا يحصل على الكثير من المال عندما يكون من الصعب إثبات الإهمال الجنائي الصبور. من الصعب جداً إثبات أن الطبيب قد ارتكب إهمالاً وأن القضية يمكن اعتبارها عرضية قد لا تكون لها عواقب على الإطلاق.
وهناك اعتبار آخر هو ما إذا كان الطبيب يمتلك تأمينًا خاطئًا أم لا. يمكن للطبيب أن يختار الخروج من المحكمة من أجل تجنب عملية قانونية مطولة ، أو الحصول على فرصة لفقد ترخيصه أو تراخيصه.