من المؤسف أن يواجه الطبيب أو الممارسة الطبية قرار إنهاء علاقة المريض . يتحمل المرضى عددًا من المسؤوليات إلى المكتب الطبي بما في ذلك المشاركة الفعالة في خطة العلاج الخاصة بهم ، وفي الوقت المناسب حل التزامهم المالي والتفاعل المحترم مع جميع الموظفين. على الرغم من أنه من غير السار ، يجب على مقدمي الرعاية حماية أنفسهم وتنظيمهم من المرضى الذين يرفضون اتباع القواعد. قد يبدو الأمر مأساويًا بعض الشيء ، ولكن ضمن حقوقك القانونية الخاصة بإنهاء المريض في ظروف معينة دون أن يتم اتهامك بالتخلي عن المريض. يجوز للمزود إنهاء العلاقة بين الطبيب والمريض في حالة:
- فشل المريض في اتباع مسار العلاج المنصوص عليه من قبل الطبيب.
- يفوت المريض بشكل متكرر التعيينات ، أو يلغي في آخر لحظة ، أو يفشل في الظهور على الإطلاق. لا تظهر العروض ليس فقط من الجدول الزمني ولكن يؤثر أيضا على الأهداف المالية للمكتب الطبي. عندما يفشل المريض في الظهور أو إلغاء موعد في آخر لحظة ، يؤدي ذلك إلى خسارة في إيرادات المكتب الطبي.
- فشل المريض في دفع أي أرصدة مستحقة في الماضي أو إجراء ترتيبات سداد مناسبة. يجب أن تكون ترتيبات الدفع جزءًا من السياسة المالية ، ولكن العديد من مديري المكاتب قد يختارون إعداد ترتيبات الدفع للمرضى على أساس كل حالة على حدة.
- المريض هو عدم الاحترام أو وقحا للطبيب و / أو الموظفين.
في حين أنه من المهم بذل كل الجهود لحل أي مشاكل مع المريض قبل إنهاء علاقة المريض ، بمجرد اتخاذ قرار الإنهاء ، فهناك طريقة صحيحة للقيام بذلك.
1 -
وضع سياسةيجب وضع سياسة مكتوبة في حالة ما إذا كان من الضروري إنهاء علاقة المريض. يجب أن يتم تضمين هذا في دليل السياسات والإجراءات في الزيارات الأولى التي يتم تقديمها لكل مريض جديد. يجب أن تكون للسياسة المكتوبة أسباب واضحة وموجزة لإنهاء الاتفاقية والإرشادات التي سيتم اتباعها.
2 -
توفير فرصة للعمل التصحيحي قبل أن يصدر أي مريض أوراقه للمشي ، لن يؤذي إتاحة الفرصة لهم لتصحيح أفعالهم. بالنسبة لأولئك الذين يفوتون التعيينات ، سيكون من المرجح أكثر أن يقوموا بالتعيين إذا بقي المكتب مفتوحًا حتى الساعة السابعة مساءً يومًا واحدًا في الأسبوع أو يمكن تحديد موعد يوم السبت. ربما وجد المريض الذي فقد عملاً قبل ثلاثة أشهر واحدة جديدة ويخطط لدفع فواتيره المستحقة في الماضي بمجرد أدائه الرهن العقاري.
قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل المريض لا يتبع القواعد ولكن مجرد التحدث إليهم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.
3 -
تقديم إشعار خطيإذا فشل المريض في بذل جهود كافية لتصحيح سلوكه ضمن إطار زمني محدد ، فسيكون من الضروري المتابعة بإرسال إشعار خطي بالإنهاء للمريض. توصي أفضل الممارسات بأن يتم إرسال هذا الإشعار بالبريد المعتمد مع إيصال إرجاع.
تأكد من أن الرسالة تعطي وصفًا موجزًا يوضح أسباب الإنهاء .
4 -
الاستمرار في توفير العلاج لوقت معقولبمجرد إرسال إشعار خطي إلى المريض ، من الضروري الاستمرار في توفير العلاج للمريض لفترة زمنية معقولة حتى يتمكنوا من العثور على مزود آخر. تعتبر فترة معقولة من الوقت 30 يومًا ، ولكن يمكن إجراء اعتبارات لتوسيع الإطار الزمني إذا كان المريض يحتاج إلى علاج نقدي أو طارئ.
5 -
مساعدة المريض في نقلعرض لمساعدة المريض في العثور على طبيب آخر من خلال اقتراح الأطباء الآخرين في مجال نفس التخصص. أيضا ، لديك إذن المريض لنقل سجلاتهم الطبية إلى ممارستها الجديدة من خلال التوقيع على الإفراج عن المعلومات .
ملاحظة: تأكد من توفير جميع المعلومات لأقارب المريض أو الطرف المسؤول.