إذا كنت تستكشف مهنة كمدافعة عن المرضى ، فقد تتساءل عما قد يكون عليه العمل كمدافعة عن المريض في المستشفى. توظف معظم المستشفيات في الولايات المتحدة دعاة مرضى. على الرغم من أن الممرضات ومعظم الأطباء يعتبرون أنفسهم مدافعين عن مرضاهم ، إلا أن هناك أيضًا مناصرين في مستشفيات ليسوا موظفين طبيين.
موقعهم هو أن تكون متاحة لمساعدة المرضى وعائلاتهم و / أو مقدمي الرعاية مع مخاوفهم.
عناوين المنصب لمستشاري المرضى بالمستشفى
عندما تبحث عن وظيفة كمدافعة عن المريض بالمستشفى ، ستحتاج إلى التنقل عبر ما يسمى في منظمات مختلفة. قد يكون لدى المدافعين عن المرضى في المستشفيات عدد من العناوين: المدافعون عن المرضى ، وممثل المريض ، والاتصال بالمريض ، وعلاقات المرضى ، ومناصر المستهلك ، والمتخصصين في حل الأزمات ، وأمين المظالم ، وغيرهم.
وغالباً ما يكونون جزءًا من فريق إدارة المخاطر ، وهي المجموعة داخل المستشفى التي تتناول المسائل القانونية وسلامة المستهلك والمستهلك. ابحث عن المواقف التي يتم تصنيفها تحت إدارة المخاطر.
الواجبات
كمدافعين عن المرضى في المستشفى ، إذا كان لدى أحد المرضى قلق أو شكوى أو شكوى أثناء إقامته في المستشفى ، فستكون من مسؤوليتك كممثل المستشفى في محاولة تقويمها.
وفقًا لجمعية الرعاية الصحية للمستهلكين ، المنظمة الوطنية التي تمثل المدافعين عن المرضى بالمستشفى ، (وجزء من جمعية المستشفيات الأمريكية) ، هناك تسعة جوانب لوظيفة محامى المستشفى:
- حقوق المرضى
- إدارة التظلمات والشكاوي
- قياس رضا المرضى
- التواصل بين الأشخاص
- خدمة العملاء / التميز في الخدمة
- الوساطة / حل النزاعات
- التدخل في الأزمات
- إدارة البيانات
- إدارة الرعاية الصحية
إذا كانت تلك هي المهارات التي لديك أو جوانب من العمل مع المرضى الذين تهتم بهم ، فقد تكون الوظيفة كمدافعة عن المريض في المستشفى خيارًا جيدًا بالنسبة لك.
مؤهلات
لكي يتم تعيينك كمدافعين عن المرضى بالمستشفى ، ستحتاج إلى المؤهلات التالية:
التعليم: عادة ما تكون درجة الزمالة أو البكالوريوس ، وغالبا ما تكون درجة الماجستير المطلوبة. غالبا ما يكون مطلوبا أن يكون في التمريض ، وعلم النفس ، والعلوم الإنسانية ، والخدمات الاجتماعية ، والتعليم ، والعلاقات الإنسانية ، والاتصالات أو مجال آخر ذي صلة.
نموذجياً: يبدأ العديد من المدافعين عن المرضى في المستشفيات كعاملين اجتماعيين أو في الوظائف السريرية.
المسؤولية المزدوجة للمستشفى والمريض
ويركز الكثير ممن يعتبرون مناصرة المرضى كمهنة على العمل على تحسين نظام المرضى. تهدف رعاية المرضى بالمستشفى إلى توفير حلول للمرضى الذين يعانون من مشاكل في الإقامة بالمستشفى. لكن المدافعين عن المرضى في المستشفيات سيجدون أنهم لا يتمتعون بمسؤولية كاملة تجاه المريض عند توظيفه في المستشفى.
المدافعون عن المرضى في المستشفى يحصلون على رواتبهم من المستشفى.
لذا فهم مطالبون بإصلاح الأمور في المستشفى أولاً. سيعملون على حل المشاكل وجعل الأمور صحيحة لكلا الطرفين ، لكن ولاءهم يجب أن يكون لأصحاب العمل.
هذا هو عامل يجب مراعاته عند اختيار هذا الاختيار الوظيفي. سوف تمثل مصالح المستشفى وتوازنها مع احتياجات المريض. هذا قد يجعله مسارًا وظيفيًا غير مرغوب فيه لبعض الناس.