اكتشف كيف يؤثر الأطباء المتنمرون على رعاية المرضى
يفترض معظم الناس أنه مع تقدمنا في العمر ، يبدأ المتنمرين في الاختفاء من حياتنا. لكن الأبحاث أظهرت أن بعض المتنمرين لم يضعوا جانباً طرقهم المتعجرفة. وبدلاً من ذلك ، يستمرون في ترويع الناس والتلاعب بهم وإساءة معاملتهم حتى مرحلة البلوغ. بعد كل شيء ، يعمل البلطجة لهم ، لذلك ليس هناك حافز للتغيير. ما هو أكثر من ذلك ، يمكن العثور على الفتوات الكبار في كل مجال من مجالات الحياة تقريبا.
حتى المجال الطبي ليس في مأمن من التعرض للتخويف بين صفوفه.
كيف يؤثر على البلطجة الطبيب لك
مقدمي الرعاية الصحية المواجهة والمسيئة يجعل التعيينات والإجراءات غير سارة للغاية ، بل وأحيانا خطرة على مرضاهم. على سبيل المثال ، غالباً ما يقوض الأطباء الذين يمارسون التنمر التواصل بين باقي أعضاء فريق الرعاية الصحية. هذا يمكن أن يؤدي إلى تلقيك علاجات غير ضرورية وكذلك حتى إجراء عمليات جراحية قد لا تكون مطلوبة.
في الواقع ، أظهرت الأبحاث أن الأطباء المتنمرين غالباً ما يثبطون التواصل. وهذا ، بدوره ، له تأثير سلبي على جودة الرعاية التي تتلقاها. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجراها معهد ممارسات الدواء الآمن (ISMP) أن 40٪ من مقدمي الرعاية الصحية لم يعربوا عن مخاوفهم بشأن أدوية المريض لأن القيام بذلك يتطلب منهم استجواب الطبيب المتعجرف.
وجدت نفس الدراسة أيضًا أن سلوك البلطجة سائد في نظام الرعاية الصحية.
في الواقع ، قال 60 بالمائة من الأطباء إنهم تعرضوا للبلطجة اللفظية. في غضون ذلك ، أفاد 50 في المائة منهم بأنهم يواجهون لغة الجسد المخيفة. وبالمثل ، يتم تخويف بعض المرضى بانتظام من قبل أطبائهم. ونتيجة لذلك ، فمن غير المحتمل أن يختلفوا أو يتكلموا خوفًا من جعل الطبيب غاضبًا.
وبالتالي ، غالباً ما يتردد المرضى المتسلطون في مشاركة الأعراض المقلقة أو طرح أسئلة حول وصفاتهم الطبية ، خاصة إذا كان طبيبهم مصابًا بزكام قصير أو غضبًا أو صبرًا.
كن حذرا لعدم تسمية كل فورة التنمر
عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المرضى ، فإن معظم الأطباء يذهبون إلى أبعد الحدود للحفاظ على طريقة ممتعة على جانب السرير. لكن في بعض الأحيان قد يكون من الصعب أن تبقى إيجابية ومتفائلة. على سبيل المثال ، ليس سرا أن مزودي الرعاية الصحية يعانون من الإجهاد المفرط. وغالبا ما يكونون متعبين ومجهدين ، مما يجعلهم أكثر انزعاجا ويؤدي إلى سلوك غير مرغوب فيه.
كما يمكن للمرضى غير المتعاونين أن يجربوا صبر الطبيب خاصة إذا كان المريض لا يأخذ مشورته المهنية على محمل الجد أو يتبع خطة العلاج المتفق عليها. ويمكن للمرضى الذين يشخصون أنفسهم أو يعتقدون أنهم يعرفون أكثر من الطبيب أن يضغطوا على علاقة الطبيب والمريض . في حين أن بناء علاقة مع طبيبك أمر مهم ، فإن بعض المرضى يأخذون هذا المفهوم إلى حد بعيد ويصبحون مطالبين. كل هذه الأشياء يمكن أن تقود الطبيب ليكون عابسًا ومفاجئًا.
ولكن قبل أن تصف الطبيب بأنك مستأسد ، تذكر أن التنمر موجود عندما يكون هناك نمط للسلوك.
بعبارة أخرى ، إذا كان طبيبك فظًا أو قصيرًا معك مرة واحدة ، فمن الأرجح أن يكون هذا حادثًا معزولًا ويمكنك أن تصادفه يومًا سيئًا. يتحول سلوكه المعتاد إلى البلطجة عندما تتلقى إهانات وانتقادات وأفعال أخرى تمارس السلطة والسيطرة عليك.
تذكر ، الطبيب الذي هو في بعض الأحيان فظاظة ليس حقا الفتوة. قد يكون غير حساس ، يبدو مفرطًا في التسرع ، ينشغل في خبراته الخاصة أو يفتقر إلى التركيز الذي يركز على المريض ، لكنه لا يتصرف دائمًا بشكل غير لائق. إن الأطباء هم الذين يعرضون بانتظام سلوكًا متوسطًا ومسيطرًا يجب عليك القلق بشأنه.
علامات طبيبك هو الفتوة
في حين أنه من غير المنطقي العثور على الفتوة في مهنة المساعدة ، إلا أن الفتوات موجودة في المجال الطبي. فيما يلي بعض العلامات الحمراء التي قد يكون طبيبك مستأسداً عليها:
- يرفض الإجابة على أسئلتك أو تزويدك بمعلومات حول حالتك . وبعبارة أخرى ، فإنه يتوقع منك اتباع اقتراحاته للعلاج دون أي معلومات إضافية ، ويبدو حقا اخماد إذا كنت طرح الأسئلة. توقعه هو أنه الخبير ويجب أن تأخذ كلمته من أجلها وتفعل بالضبط كما يقول. تذكر ، يجب عليك دائما أن تلعب دورا في اتخاذ قرارات الرعاية الصحية .
- التخويف والتلاعب في الامتحانات أو الإجراءات التي لا ترغب في الحصول عليها دون تفسير لماذا هي ضرورية من الناحية الطبية. تذكر ، لديك الحق في رفض العلاج. لا يُطلب منك إعطاء طبيب سلطة مطلقة على جسمك.
- يعرض السلوك المتعجرف والصالحين . على سبيل المثال ، إذا سألت عن خبرته أو خبرته في مجال معين ، فمن الواضح أنه يتعرض للإهانة. ما هو أكثر من ذلك ، أنه قد يجعل حتى تعليق فظ حول مدى تعليما جيدا وذوي الخبرة.
- يفتقر إلى التعاطف . يواجه بعض مزودي الرعاية الصحية صعوبة في إظهار المشاعر عند تشخيص مرض خطير. ومع ذلك ، هذا ليس هو نفسه كما يظهر عدم وجود التعاطف. الأطباء الذين يفتقرون إلى التعاطف أو الذكاء العاطفي ، ببساطة لا يهتمون بأنك غاضب أو قلق أو عصبي. يبدو كما لو أنهم لا يلاحظون حتى ما تشعر به وإذا لاحظوا أنهم لا يهتمون.
- لا تحترم حاجتك للحياء أو الخصوصية . معظم الأطباء يطرقون الباب قبل الدخول. كما أنها سوف تحرك ثوبك بأقل قدر ممكن للحفاظ على تواضعك أثناء فحصك. إذا قام الطبيب بالقفز إلى غرفتك دون أن يطرقها ولا يحترم كرامتك ، فعندئذ قد يكون مهاجماً. كما أنه علامة حمراء إذا فشل في تحذيرك مما هو على وشك القيام به أثناء فحصك أو إذا تركك في وضع مكشوف.
- يتكلم بالتعالي نحوك . الأطباء متعلمون ومعلمون جيداً ، لكن هذا لا يمنحهم الحق في معاملتك مثلك. إذا تكلم الطبيب معك أو لا يتحدث بكل احترام ، فقد يكون هذا علامة على أنه مستأسد.
- يعالجك تقريبًا . على الرغم من صحة ذلك ، فهناك بعض الفحوصات والإجراءات التي يصيبها ، ويجب أن يظل طبيبك حساسًا لراحتك. كما يجب عليه الامتناع عن أي تحريض غير ضروري. إذا كان طبيبك يؤلمك بانتظام دون تقديم أي تفسير أو اعتذار ، فقد تحتاج إلى التفكير في إيجاد مقدم رعاية صحية آخر.
- يعامل ممرضاته ومساعديه بشكل سيء . إذا كانت ممرضة الطبيب ومساعدي الأطباء وموظفي الدعم متوترين حوله ، فهذه علامة سيئة. يجب أن يكون فريق الرعاية الصحية الجيد دائمًا على تواصل جيد بين أعضاء فريقه. إذا كان الآخرون المتورطون في رعايتك يخشون ارتكاب خطأ ، فقد يكون ذلك ضارًا لك على المدى الطويل. تذكر ، عندما لا تظهر الفرق الطبية الاحترام المتبادل والاتصال المفتوح ، في النهاية ، ستكون أنت الشخص الذي يعاني.
بغض النظر عن مدى مهارة طبيبك ، إذا قام بعرض هذه السمات على أساس منتظم ، فقد يكون الوقت قد حان لإيجاد طبيب جديد . أنت تستحق أن تعامل بكرامة واحترام ، ويجب عليك أن لا تقبل بأقل من ذلك.
كلمة من
إذا شعرت أن طبيبك مستأسد لك أو لأحد أحبائك ، فلا تتجاهل الوضع. قد يؤدي القيام بذلك إلى تهديد جودة الرعاية التي تتلقاها. بدلًا من ذلك ، حاول التحدث إلى الطبيب عن سلوكه المسيء أو قم بإحالة الأمر إلى المشرف. إذا كان الوقوف إلى البلطجة غير فعال وهو مستمر في ترهيبك ، فقد حان الوقت للعثور على طبيب جديد. إذا كان سلوكه شديدًا ، فقد ترغب في التفكير في الإبلاغ عن سلوكه إلى مجلس ترخيص الدولة. تذكر ، فقط لأن طبيبك قد يكون خبيرا في مجاله لا يعطيه الحق في إزعاجك.
> "الترهيب لا يزال يمثل مشكلة في مكان العمل في المستشفى ، ISMP المسح ،" معهد ممارسات الطب الآمن ، أكتوبر 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf