خطوات لتصبح محامي المريض أو المستكشف

هل أنت طبي متخصص يبحث عن تغيير مهنتك في اتجاه مختلف؟ هل أنت أخصائي اجتماعي يرغب في تطبيق مهاراتك في مجال الرعاية الصحية؟ هل أنت أحد الوالدين أو الأطفال أو الأزواج الذين انتقلوا إلى الرعاية الصحية نيابة عن أحد أحبائهم وترغبون في القيام بهذا النوع من العمل للآخرين؟ هل أنت رجل أعمال تبحث عن مكانة السوق المتنامية؟ هل أنت أحد الجيران أو الأصدقاء مع الوقت على يديك التي ترغب في تقديم طلب لمساعدة الآخرين ، ربما كمتطوع؟ هل أنت مهتم بالمهنة في المجال الصحي وتستكشف الاحتمالات؟

إذا أجبت بـ "نعم" على أي من هذه الأسئلة ، فقد يكون لديك الاهتمام والمهارات ، وحتى المؤهلات التي تحتاج إليها لتصبح مدافعاً أو ملاحاً صائباً. نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من جوانب الدفاع عن المرضى ، فإن نطاق الخلفيات والاهتمامات للمدافعين عن المرضى هو نطاق واسع. هذه أخبار جيدة إذا كنت تفكر في وظيفة أو وظيفة أو منصب تطوعي كمدافع.

يعتبر "الدفاع عن المريض" مهنة صاعدة وقادمة. وقد حددت مجلة Entrepreneur و US News & World Report الدعوة كمهنة مستقبلية.

هنا سوف تجد بعض المعلومات الأساسية لأولئك الذين يرغبون في تقديم خدمات الدعوة بأي من الطرق التالية:

• المساعدة الطبية / الملاحية (ليست هي نفس المساعدة الطبية)
• مساعدة التأمين
• المساعدة الصحية المنزلية
• كبار السن أو مساعدة الشيخوخة

تصف معظم المعلومات الواردة في هذه المقالة علاقة فردية بين المريض والداعية ، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد يعمل المدافع أيضًا مع عائلة المريض أو غيره من المعنيين برعاية المريض أيضًا.

1 -

ما الذي يجعل المدعي الصالح

المحامون الذين سيساعدون المرضى من خلال تشخيص وعلاج المرض - سواء كان ذلك يعني مساعدتهم على التنسيق مع المهنيين الطبيين ، أو العمل معهم لجعل خيارات العلاج ، أو حتى مساعدتهم في العثور على الأطباء المناسبين لمساعدتهم - قد يحتاجون إلى خلفية في الصحة دواء ، أو طبيب ، أو ممرضة أو مهنة طبية أخرى.

سيتعين على المدافعين الذين يرغبون في تقديم أشكال المساعدة الطبية أو الرعاية الصحية المنزلية أو رعاية المسنين أن يكونوا موجودين للأشخاص وأن يكون لديهم الكثير من الصبر.

أولئك الذين يرغبون في العمل مع كبار السن أو مع أطفال صغار جدا سوف يحتاجون إلى صبر وتقدير تلك الفئات العمرية.

يجب على أولئك الذين يفضلون جوانب التأمين والفواتير الخاصة بالدفاع أن يفهموا كيفية عمل مدفوعات دافع الضرائب ، بالإضافة إلى التعاون المشترك ، والتأمينات المشتركة ، والخصومات . من المهم أيضًا فهم أنظمة الدفع الحكومية مثل Medicare و Medicaid ، بالإضافة إلى مهارات الرياضيات الأساسية.

لكي تكون أحد المدافعين عن صغار منظمي المشاريع وتبدأ أعمالك الخاصة بالدفاع عن المريض ، ستحتاج إلى فهم أساسيات العمل.

تتطلب جميع أنواع الدعوة مهارات تواصل ممتازة ، والقدرة على أن تكون متعاطفة (ولكن ليس متعاطفًا إلى حد يفقد التركيز) ، والمهارات التنظيمية ، والإدارة الجيدة للوقت ، والقدرة على إجراء الأبحاث لحل المشكلات ، والجانب الإبداعي للمساعدة في حل المشكلات الصعبة ، والقدرة على التوافق مع مجموعة متنوعة من الأشخاص ، بما في ذلك المرضى وعائلاتهم والمهنيين.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون أفضل المدافعين عن المرضى أكثر حزماً من الناحية التنافسية ، وأن يكونوا قادرين على توفير الاحترام والالتزام بالاحترام من جانب الكثيرين الآخرين المشاركين في رعاية المريض.

2 -

الشركات والمنظمات التي توظف المدافعين عن حقوق المرضى للعمل من أجلهم

هناك عدد قليل من أنواع التوظيف المدافعة عن المرضى.

العمل في مستشفى ، أو مركز إعادة التأهيل ، أو أي مرفق آخر يستأجر دعاة المرضى. العديد منها لديها موقف نوع خدمة العملاء. بعض هؤلاء المدافعين لديهم خلفية في العمل الاجتماعي أو أشكال أخرى من خدمة العملاء. في حين أنهم يجرون المشاكل ويحلون مشاكل المرضى ، يجب اتخاذ العديد من قراراتهم لصالح المنشأة وليس بالضرورة في مصلحة المريض.

العمل في شركة تأمين ، وعادة ما يكون HMO (منظمة صيانة الصحة). توظف بعض أنظمة دافعي الرعاية الصحية من نوع الرعاية المدافعين. قد يطلق عليهم "المدافعين عن المرضى" أو "مديري الحالات". هؤلاء المدافعون إدارة الملاحة للنظام في الحالات الطبية الصعبة. مهمتهم الأساسية هي إنقاذ المال المدفوع ، ولكن قد يكون من المفيد أيضًا للمرضى الذين يواجهون صعوبة في معرفة مكان الالتفاف.

العمل من أجل منظمة غير ربحية أو منظمة مرضية. وغالباً ما يكون أولئك الذين يعملون داخل هذه المنظمات من المدافعين عن حقوق المريض ، على الرغم من أن وظائفهم قد تبدو أشبه بجمع الأموال أو تعليم المرضى. قد لا يكون هذا العمل هو النموذج التقليدي للمعاقين ، أو أحد المدافعين ، لكنه لا يزال شكلاً من أشكال الدعوة.

العمل من أجل كيان حكومي. يعمل المدافعون عن المرضى أو مديرو الحالات مع أنظمة الصحة العامة عادةً في مجال التمريض ، أو القدرة على العمل الاجتماعي / الموارد البشرية. يتم توفير معظم الدعم للمرضى الذين يعتمدون على Medicare أو Medicaid أو أنظمة أخرى تديرها الدولة لدفع تكاليف الرعاية الصحية.

اعمل بنفسك بدء عمل دعوة للمرضى. ما وراء الحاجة إلى مهارات الدعوة للمرضى ، فإن بدء عملك الخاص بمناصرة المرضى سوف يستدعي سمات ومهارات إضافية قد تجدها مجزية بشكل رائع. هناك خطوات محددة لاتخاذها ترتبط ببناء شركة ناجحة للمدافعين عن حقوق الإنسان .

3 -

المدافعون عن المرضى الذين يعملون مباشرة للمرضى

في بعض الأحيان يكون المريض أو عائلته ، في الواقع ، صاحب العمل. يجوز للمريض استئجار فرد أو شركة لتمثيله من خلال الحالات الطبية أو التأمينية أو القانونية. لأن المدافع عن المريض يعمل بشكل مباشر للمريض ، يمكن أن تركز ولاء المحامي على المريض.

العمل من أجل منظمة تركز على المريض. هناك منظمات تركز على الرعاية الصحية ، والتأمين ، ومشاكل نظام الدفع ، وحتى التنسيب في إعادة التأهيل أو دور رعاية المسنين. وهي منظمات خاصة أو غير ربحية تعمل مقابل أجر يدفعه المريض أو عائلته. بدأت هذه المنظمات تلعب دورًا أكبر بكثير في مجال الرعاية الصحية ، ولن يمر وقت طويل قبل أن تصبح جزءًا من الرعاية الصحية السائدة في الولايات المتحدة.

العمل لمريض فردي ، يدفعه المريض أو عائلة المريض. هؤلاء المدافعون يساعدون أولئك الذين يواجهون مشاكل في التنقل في نظام الرعاية الصحية الذي لا يمكن تشخيصه أو عدم القدرة على إيجاد العلاج المناسب. يعمل بعض هؤلاء المدافعين عن مشاكل التأمين التي تساعد في العثور على موارد الدفع أو مساعدة المرضى على التنقل في أنظمة الدفع الخاصة بهم. قد يتم توظيفهم من قبل أفراد العائلة الذين يعيشون بعيدا جدا لتقديم الدعم إلى شخص مريض ، أو الذين يحتاجون إلى أحد مقدمي الرعاية لأحبائهم الذين هم مريضون لأنهم بعيدون عن العمل طوال اليوم.

معظم المدافعين الذين يعملون للأفراد هم أصحاب مشاريع حرة. ويقوم بعض هؤلاء الرياديين ببناء أعمال المناصرة ، وقد يوظفون مدافعين إضافيين للعمل معهم ، من أجل خدمة عدد أكبر من المرضى.

العديد من المدافعين عن المرضى هم من المتطوعين. فهم يساعدون أحباءهم ، أو أفراد عائلاتهم أو أصدقائهم في الأدوار كدعاة للسرير في المستشفيات ومقدمي الرعاية والباحثين - أو في بعض الأحيان يكون دورهم الأكثر قيمة هو ببساطة حمل اليد أو حتى نقلهم إلى المواعيد. ويأتي تعويضهم في شكل الارتياح الذي يأتي من مساعدة شخص آخر.

4 -

أوراق الاعتماد المطلوبة

بما أن المدافعين عن حقوق المرضى المدفوعين حديثون جداً في مجال الرعاية الصحية ، فهناك القليل من البرامج الرسمية أو برامج الاعتماد المتاحة. يتم الإعلان عن معظم المدافعين عن المرضى بأنفسهم ، قادمين من خلفيات تختلف من التمريض أو غيره من المهن الصحية إلى العمل الاجتماعي أو التعليم. اكتسب بعض المدافعين عن المرضى خبرة أثناء العمل ببساطة لمساعدة أحد أفراد أسرته في التنقل في النظام ، وهم الآن يأملون في توسيع هذه التجربة إلى مهنة تساعد الآخرين.

تتوافر برامج الدعوة الحالية للصحة والمريض في الغالب للراغبين في الحصول على درجة الماجستير ، أو لطلاب الطب الذين يرغبون في إضافة الدعوة كمساعد للدرجات الطبية. وفي الآونة الأخيرة ، تم تطوير برامج عبر الإنترنت أيضًا.

يمكن لمديري الحالات الحصول على اعتماد يمكن الحصول عليه من خلال مزيج من التعليم والاختبار. لدى معظم مديري الحالات درجات التمريض أو درجات العمل الاجتماعي للبدء ، ثم إجراء اختبار يجعلهم مؤهلين للوظائف التي تتطلب اعتماد مدير الحالة. يعمل معظمهم مع الرعاية المدارة / منظمات الرعاية الصحية (HMO) ، أو الكيانات الحكومية للعمل مباشرة مع المرضى.

منذ عام 2008 ، بدأت العديد من البرامج التي يطلق عليها "برامج دعم المرضى" أو برامج "محامي الصحة" ، تدعي أنها تمنح شهادة للمدافعين عن المرضى. العديد من البرامج ممتازة ، ولكن بما أنه لا يوجد توحيد ، فلا يمكنهم أن يعدوا ببيانات اعتماد وطنية (أو دولية) معترف بها.

5 -

ماذا تحتاج لتعلم ايضا

إن الدفاع عن المرضى هو مهنة صاعدة ، وسوف يكافأ أولئك الذين يأخذون الوقت الكافي لتعليم أنفسهم وبناء مهاراتهم وخبراتهم بكل من مهنة قوية وربما دخل ممتاز. إذن ، ماذا تحتاج أن تعرف إذا كنت تريد أن تكون من المدافعين عن المرضى؟

سيحتاج المدافعون عن حقوق المرضى الذين يرغبون في أن يكونوا يعملون لحسابهم الخاص إلى فهم ما يتطلبه الأمر لبناء مؤسسة تدافع عن رعاية المرضى ، ويعرفون بسهولة الإجابة على الأسئلة التي سيطلبها العملاء المحتملين . قد تكون أفضل داعية في العالم ، ولكن إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة حول عملك ، فسيتوقف المرضى عن توظيف شخص آخر.

أخيرًا ، نظرًا لأن مفهوم الدفاع عن المريض جديد جدًا ، ولأن هناك العديد من العقبات التي تواجهها أثناء محاولتك التنقل في نظام الرعاية الصحية الحالي في الولايات المتحدة ، فقد يفاجأ المدافعون عن حقوق المرضى لمعرفة أنهم غير مرحب بهم دائمًا أو يتلقونها جيدًا من قبل مقدمي الخدمات الطبية.

هؤلاء المدافعون الذين يختارون العمل في المستشفيات والمرافق الأخرى قد يجدون المرضى المحبطين والضغط من أرباب عملهم لخفض جهودهم الدعوية قصيرة إذا أصبحت مكلفة للغاية لخدمة المريض.

سيجد المدافعون الذين يعملون مباشرة من أجل المرضى أن مرضاهم ممتنون ومرتاحون ، لكن المحترفين الطبيين والمقدمين قد ينظرون إليهم بشبهة لأنهم لا يفهمون قائمة المدافعين.

يمكن التغلب على هذه العقبات في كثير من الأحيان باستخدام مهارات اتصال ممتازة - وهذا هو السبب في أنها ضرورية للغاية بالنسبة للمحامين المحترفين. لا ينبغي لهم أن يثنوا شخصًا لديه المعرفة والرغبة في أن يكون من المدافعين عن المرضى من خلال تقديم هذه المهنة المجزية للغاية.