كيفية الحصول على المساعدة على الفور لشخص ما بعيدا
إذا كنت في كاليفورنيا وتجري دردشة مع عمتك في كولورادو عندما تشكو فجأة من ألم في الصدر ، هل يمكنك الاتصال بـ 911 لها؟
نعم ، ولكن كما هو الحال مع كل إجابة تقريباً أقدمها لك ، الأمر أكثر تعقيداً مما يبدو.
نقاط الرد للخدمة العامة (911 مركزًا)
مراكز إرسال الطوارئ (تسمى مراكز الرد على الخدمة العامة أو PSAPs) هي المسؤولة عن رعاية احتياجات الأشخاص الموجودين في مناطقهم المحددة.
هذه المراكز ليست مضمونة لإيجاد مركز لك في جزء آخر من البلاد ، ولكن هذا لا يعني أنها لن تحاول. لسوء الحظ ، لن تكون سريعة. تستخدم معظم المراكز نفس الأدوات التي تستخدمها للعثور على أرقام الهواتف في الولايات الأخرى - الإنترنت أو شركات الهاتف. ما لديهم ليس لديهم علاقة عمل مع شركات الهاتف ، وعادة ما يؤدي إلى تعاون أفضل.
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدة موفر 911 على مساعدتك:
- أعرف أين يحدث الطوارئ
إذا كان ذلك ممكنًا ، فاعرف العنوان ، بما في ذلك المدينة والدولة ، حيث يقع الشخص الذي لديه حالة الطوارئ. لا أحد يستطيع مساعدتك إذا كانوا لا يعرفون إلى أين يذهبون. معرفة رقم الهاتف هو نسخة احتياطية جيدة. إذا كان الشخص في المنزل وكانت مدرجة في دليل الهاتف ، فسيكون بإمكان PSAP تتبع الرقم إلى عنوان. إذا لم يكن الشخص مدرجًا ، فقد يتمكن من تتبعه باستخدام قاعدة بيانات تسمى تحديد الرقم التلقائي / معرّف الموقع التلقائي (ANI / ALI).
- دعوة 911 من الهاتف الخليوي
PSAPs التي تجيب على المكالمات الهاتفية الخلوية لديها خبرة أكثر في تعقب المواقع الفردية. ليس من غير المسموح لهاتف خليوي أن يتخطى عدة أبراج خلوية إلى واحدة في حالة مختلفة تمامًا. يعد استخدام الهاتف المحمول للاتصال بالرقم 911 أمرًا جيدًا بشكل خاص إذا كنت لا تزال على الهاتف مع عمتك. ابق على الخط معها قد لا تتمكن من الرد على الهاتف إذا كان الخط غير متصل ، ولكن بعض PSAPs لديها القدرة على اقتحام محادثة موجودة والبدء في التحدث إلى الأشخاص الموجودين على الخط.
- خطط مسبقا
إذا كنت قلقًا بشأن أحد أفراد أسرتك في ولاية أخرى ، فاتصل بقسم الشرطة في المدينة التي يعيش فيها ويحصل على الرقم المكون من 10 أرقام (7 أرقام + رمز المنطقة) للاتصال في حالة الطوارئ. إذا نشأت حالة طوارئ ، اتصل برقم مكون من 10 أرقام بدلاً من 911. وسوف يوصلك مباشرة إلى PSAP الصحيح ، ويمكنك إعطاء عنوان استدعاء المتصل حتى يمكنه إرسال المساعدة.
قد يكون PSAP مترددًا في مساعدتك إذا كان نظامهم مشغولًا عند الاتصال. وحقاً ، سوف يقوم مرسل 911 مشغول برعاية الأشخاص في منطقته قبل محاولة مساعدة شخص ما على بعد مئات الأميال. اهدأ و كن صبورا. سوف يحاولون جاهدين مساعدتك إذا حاولت جاهداً أن تبقى هادئاً.