هناك عدد من المهام التي تندرج تحت فئة إجراءات المكتب في المكتب الطبي. التنفيذ السليم لهذه المهام ضروري لفعالية وكفاءة المكتب الطبي بأكمله. وجود دليل سياسة وإجراءات مفصلة ومتطورة في مكان يسهل على العاملين بالمكتب الطبي الوصول إليه يمكن أن يعزز الفريق بأكمله بشكل كبير.
1 -
إجراءات جدولة المريضلا يجب أن تكون المواعيد المحددة للمرضى معركة ، ولكن في بعض الأحيان تكون صعبة قليلاً. إن إيجاد توازن بين مشاهدة ما يكفي من المرضى الذي يلبي الاحتياجات المالية للممارسة ، ولكنه يوفر أيضًا مستوى عالٍ من الرعاية الجيدة للمرضى يمكن أن يكون تحديًا. استخدم هذه النصائح لمساعدة مكتبك الطبي في إدارة تعارضات الجدولة.
2 -
إجراءات تسجيل المرضىوقد تردد العديد من مقدمي الخدمات في القيام بمهمة التحول من نظام السجلات الطبية الورقي إلى السجل الصحي الإلكتروني. يمكن أن يكون إجراء التغيير مستهلكًا للوقت ومكلفًا. كذلك ، قد يواجه الأطباء والموظفون صعوبة في الانتقال إلى طريقة جديدة لجمع معلومات المريض والتعامل معها. ومع ذلك ، تفوق الفوائد بشكل كبير التحديات.
3 -
إجراءات HIPAAيتحمل كل مكتب طبي مسؤولية تجاه مرضاه بموجب القانون الفيدرالي لإبقاء معلوماتهم الشخصية الخاصة آمنة ومأمونة. تبدو المرافق وكأنها تحت رحمة موظفيها عندما يتعلق الأمر بالتأكد من امتثالها لقانون HIPAA ، لكن العكس هو الصحيح. عندما يتم خرق أمن معلومات الرعاية الصحية (PHI) للمريض ، فإن ذلك يشير إلى وجود ثقب في مكان ما في سياسة الامتثال HIPAA الخاصة بهم.
4 -
إجراءات تدفق المريضمن الوقت الذي يحدد فيه المريض موعدًا ، يصل إلى المكتب الطبي ، ويتحقق من زيارته ، ويجلس في منطقة الانتظار ، وينتظر في غرفة الفحص ، ويعالج من قبل الطبيب ، ويخرج ويدفع ، ويترك في النهاية ، فقط المريض يعرف ما إذا كانت العملية برمتها تتدفق بسلاسة أم لا. تقييم تدفق المريض الخاص بك لتحقيق رضا المرضى.
5 -
احتياطات سلامة الموظفينتماما مثل أي منظمة أخرى ، هناك مخاطر السلامة والصحة التي يمكن العثور عليها في المكتب الطبي. لدى OSHA خمسة إرشادات ومعايير تساعد على تقليل الحوادث وحماية موظفي المكتب الطبي.
6 -
الاحتياطات سلامة المريضأنت لا تفكر في عيادة الطبيب كمكان يتطلب الكثير من التفكير فيما يتعلق بسلامة المرضى ، ومع ذلك ، فإن سلامة المرضى هي عنصر أساسي في خلق تجربة إيجابية ليس فقط للمريض ولكن لأسرهم ومقدمي الرعاية والموظفين. والأطباء.
بالنظر إلى جميع جوانب تفاعل المريض مع المكتب الطبي ، يمكن أن يحدث الكثير من الأخطاء ، لكن مدير مكتب استباقي وفريق سوف يتنبأان بهذه المشاكل المحتملة ويزيلان أو يقللان من التعقيدات المحتملة.
7 -
أدلة مرجعيةيجب أن يكون لدى كل مكتب طبي عدة أدلة يجب أن يكون الموظفون قادرين على الرجوع إليها اعتمادًا على الموضوع. عندما يكون لدى الموظفين القدرة على الوصول إلى الأدوات المناسبة المطلوبة لأداء واجباتهم الوظيفية ، فهم أكثر كفاءة وموثوقية.
8 -
استضافة الاجتماعات الفعالةيمكن أن تكون اجتماعات موظفي المكاتب الطبية فعالة إلى حد كبير إذا تم استخدامها بطريقة فعالة ومثمرة. الاجتماعات هي شكل كبير من أشكال التواصل للممارسة بأكملها وينبغي عقدها على أساس منتظم. عندما يتم جدولة الاجتماعات أسبوعياً ، كل أسبوعين أو حتى شهرياً ، يمكن للمديرين والموظفين معالجة القضايا داخل المكتب في الوقت المناسب.
يمكن أن تصبح الاجتماعات في العديد من المرات غير فعالة عندما لا يكون هناك تخطيط كافٍ لاستيعاب القيود الزمنية أو أن المعلومات المقدمة ليست منظمة بشكل صحيح. فيما يلي عدة طرق يمكنك من خلالها استضافة اجتماعات مكتبية طبية أكثر فعالية.