من بين الأشكال العديدة للدفاع عن المرضى ، القدرة على مساعدة المرضى على النجاح من خلال نظام الرعاية الصحية. قد يعرف خبراء النظام هؤلاء بأنهم دعاة صحة ، ملاحين صحيين ، دعاة مرضى وملاحين للمرضى.
هناك العديد من الجوانب للحصول على رعاية طبية جيدة. هناك الرعاية الطبية نفسها ، مثل التشخيص والعلاج.
هناك جانب الفوترة والدفع ، والذي يتبع كل الرعاية الطبية. لكن أحد جوانب الحصول على رعاية صحية جيدة لا يُعترف به في بعض الأحيان إلا عندما يطرح تحدياته ؛ أي ، التنقل في طريق واحد من خلال النظام.
الملاحقون الصحيون والمريضون هم الخبراء الذين يساعدون المرضى على تجربة أفضل نظام للرعاية الصحية من خلال مساعدتهم على التنقل بنجاح.
يختلف عن موفر التأمين الصحي : قد تسمع مصطلح الملاح فيما يتعلق بالأشخاص الذين سيساعدون المرضى الأمريكيين في اختيار خطة التأمين الصحي لتلبية الولاية الفردية. هذه مهنة مختلفة.
القدرات والمسؤوليات
- تطوير قوائم خيارات المورِّد وقدرات الإحالة
- تنسيق الآراء الثانية (والثالثة)
- مرافقة لتعيينات الأطباء
- مراقبة مستشفى السرير مع التركيز على سلامة المرضى
- استعراض الأدوية والتنسيق للحد من النزاعات وعدم الالتزام
- التشخيص أو خيارات العلاج البحث
- تسهيل التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية والأطباء
- تدوين الملاحظات أثناء المواعيد والإقامة في المستشفى
- البحث عن إمكانيات التجارب السريرية
- ترجمة السجلات الطبية والأوامر الطبية لجعلها أكثر ملاءمة للمرضى وأسهل في المتابعة
- تطوير قوائم الأسئلة للمرضى لطرح مزوديهم
- تنسيق مواعيد الأطباء وزيارات المختبر
- التنسيق مع غيرهم من المهنيين الذين يساعدون المرضى ، مثل الأخصائيين الاجتماعيين ، دار رعاية المسنين أو مديري الأحياء المعتمدين وغيرهم
- تطوير خطط الرعاية ، خاصة للأشخاص الذين يعانون من عدة تحديات صحية مختلفة
- مراجعة الفواتير الطبية ، ثم التفاوض لخفض تلك الفواتير
- الحصول على إذن للعلاج الذي قد ترفضه شركات التأمين في البداية
- ... واشياء أخرى عديدة
من الذي يستأجر الصحة أو المريض المستكشف أو المحامي؟
- شخص تم تشخيصه مؤخراً بأنه مصاب بمرض أو حالة صعبة
- مريض يحتاج إلى مساعدة في تنسيق توصيات العديد من الأطباء (للعديد من المشاكل الطبية).
- الزوج الذي يُدعى لمساعدة أحد أفراد أسرته ، لكنه يجد صعوبة في تنحية العواطف جانباً للمساعدة في اتخاذ قرارات موضوعية.
- الشخص الأكبر سناً الذي قد يكون نسيباً أو مرتبكاً (أو يخشى أن يتحول إلى النسيان أو الخلط) من قبل مقدمي الخدمات والاحتياجات الطبية.
- طفل بالغ من أحد الوالدين الأكبر سنًا (ابنة أخت أو ابن عم عمة مسنة أو عم ، وما إلى ذلك) يحتاج إلى المساعدة ، خاصة عندما يتم تكليفه بتقديم الرعاية أو كونه وكيلًا لأحبائه الذي يعيش في مكان آخر.
- الوالد الذي يحتاج إلى مساعدة في تنسيق الرعاية لطفله أو طفلها ، خاصة عندما يكون الطفل يعاني من مشاكل صحية كبيرة أو متعددة.
المؤهلات المطلوبة
لا يملك كل ملاحق المرضى خلفية للرعاية الصحية ، رغم أن الكثيرين منهم يتمتعون بخلفية صحية. ساعد بعضهم الأقارب أو الأصدقاء في الحصول على ظروف طبية صعبة. تعلم آخرون التنقل في نظام الرعاية الصحية بمفردهم ، من أجل مرضهم أو حالهم ، ويريدون مساعدة الآخرين على فعل الشيء نفسه.
- يتم توظيف عدد قليل من دعاة المرضى أو الملاحين من قبل شخص آخر. يعمل معظمهم كأفراد ، ويديرون شركات استشارية خاصة بهم أو شركات تجارية . لمعالجة قضايا التوظيف الذاتي ، فإن عقلية رجل الأعمال هي ميزة إضافية.
- هناك عدد قليل من المنظمات والجامعات تقدم برامج شهادات في مجال الدفاع عن المرضى أو الملاحة .
- ومع ذلك ، لاحظ أنه لا يوجد شهادة معترف بها وطنيا في الدعوة المريض ، لذلك هذا ليس شيئا يحتاج الملاح المريض لمتابعة.
كيف يعمل المدافعون عن حقوق المرضى أو الملاحون
معظم الملاحين المستقلين يتمتعون بالاستقلالية ويعملون في الممارسة الخاصة (شركاتهم الخاصة) لمرضى أو أكثر في وقت واحد. يتم توظيفهم من قبل المريض أو مقدم الرعاية المريض.
يتم دفعها مباشرة مقابل خدماتهم من قبل المريض أو مقدم الرعاية أو أحيانًا بواسطة أمين أو طرف ثالث ولكن نادرًا (إذا كان ذلك) بواسطة نموذج سداد مثل التأمين. قد يتقاضون رسومًا بالساعة أو بالمشروع من أجل مجموعة محدودة من المسؤوليات. قد يكون لديهم مكتب للاجتماعات أو قد يعملون مع المرضى في المنزل. كل الملاح يعالج عمله بشكل مختلف.
المنظمات والمجموعات التجارية
- تحالف منظمة المحامين الصحيين المحترفين ، وهي منظمة تدعم المدافعين عن حقوق الإنسان والملاحين عند بدئها ، تنمو وتسوق ممارساتها الخاصة في مجال الدعوة.
- الرابطة الوطنية للاستشارات الدفاع عن الصحة
- PPAI ، جزء من مجموعة Dorland Group التي تقوم أيضًا بتدريس دورات الدعوة