خلق بيئة عمل إيجابية

يعد خلق بيئة عمل إيجابية أمرًا هامًا في كل بيئة رعاية صحية ، من المكتب الطبي إلى العيادة أو المستشفى أو مرفق الرعاية طويل الأجل. نظرًا لأن المتخصصين في الرعاية الصحية يركزون على الشفاء ودعم مرضاهم ، يجب ألا ينسوا أن زملاءهم في العمل بحاجة أيضًا إلى رعاية في بيئة العمل.

1 -

مواقف إيجابية

"كن التغيير الذي تريد رؤيته في العالم." المهاتما غاندي

إن اتخاذ موقف إيجابي هو الخطوة الأولى لخلق بيئة عمل إيجابية. يجب أن يكون للمدراء موقف إيجابي لكي يتمكنوا من تشجيع المواقف الإيجابية بين الموظفين.

"الموقف يسبق الخدمة. إن موقفك العقلي الإيجابي هو أساس الطريقة التي تتصرف بها وتتفاعل مع الناس. "جيفري جيتومر

الكلمات لا تعني أي شيء دون الأفعال التي تقف وراءها. دع تصرفاتك تتحدث بصوت أعلى من كلماتك. ينعكس سلوكك الإيجابي في طريقة التصرف والطريقة التي تعمل بها. لا تتحدث فقط عن ذلك ، كن عن ذلك.

"تتحول الأمور إلى الأفضل بالنسبة للأشخاص الذين يحققون أفضل النتائج من الطريقة التي تتحول بها الأشياء." Art Linkletter

يتيح لك وجود موقف إيجابي رؤية حلول إيجابية عند مواجهة التحديات. عندما تتوقف عن التركيز على السلبية ، ستكون أكثر انفتاحًا لرؤية طريقة لحل المشكلة مقابل الجلوس والتذمّر. الموقف الإيجابي هو المفتاح للحصول على نتائج إيجابية.

"أن تحب ما تفعله وتشعر أنه مهم ... كيف يمكن أن يكون أي شيء أكثر متعة؟" كاثرين غراهام

إذا كنت لا تحب ما تفعله ، فمن المستحيل تقريبًا أن يكون لديك موقف إيجابي في العمل. وبالطبع ، سيختبر الجميع الصعود والهبوط على أساس منتظم في أي بيئة عمل بما في ذلك المكتب الطبي. المكتب الطبي هو مكان عمل معقد وأحيانًا لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إذا كنت تحب ما تفعله ، فسوف يظهر ذلك وسيحدث فرقا بالنسبة لموظفيك والمرضى.

2 -

الشعب الايجابي

"حلم كبير ، العمل الشاق ، والبقاء التركيز ، وتحيط نفسك مع الناس الطيبين." مجهول

يستحق مرضاك أفضل الموظفين لتزويدهم بأفضل رعاية ممكنة. عندما يكون لدى موظفيك موقفا إيجابيا ، فإن مرضاك سيشعرون به عندما يمشون في الباب. ويعتمد المرضى ، خاصة عندما لا يشعرون بحالة جيدة ، على موظفي الممارسة الطبية لجعلهم يشعرون بالأمان والأمان والاعتناء بهم. يخلق الموظفون سلوكًا إيجابيًا ودافئًا للمرضى.

"أحط نفسك بالأشخاص الذين يأخذون أعمالهم على محمل الجد ، ولكن ليس أنفسهم ، أولئك الذين يعملون بجد ويلعبون بجد" كولن باول

جعل ضوء من المواقف العصيبة هو سمة أخرى من الناس إيجابية. على الرغم من أننا جميعًا هنا لأداء وظائفنا بأفضل قدراتنا ، فهذا لا يعني أننا لا نستطيع أن نستمتع بأنفسنا وشركات بعضنا البعض. يقال أن الضحك هو أفضل دواء. تميل الفرق إلى الازدهار بشكل أفضل وتكون أكثر إيجابية عندما تستطيع أن تضحك في العمل.

3 -

ردود الفعل الإيجابية

"ما أقصر كلمة في اللغة الإنجليزية تحتوي على الأحرف: abcdef؟ الجواب: ردود الفعل. لا تنس أن التعليقات هي أحد العناصر الأساسية للتواصل الجيد. "Anonymous

التغذية الراجعة الفعالة هي التواصل الذي يحفز الموظفين ويشجعهم بطريقة إيجابية. يجب أن تكون ردود الفعل الإيجابية:

• دقيقة - إعطاء الائتمان حيث يستحق الائتمان
• ذات الصلة - تأكد من أنها تتعلق بأهداف الأداء
• في الوقت المناسب - تقديم ملاحظات بانتظام بدلا من الانتظار لتقييم سنوي
• محددة - تحديد السبب أو الظرف الدقيق للتعليقات

"أعتقد أنه من المهم للغاية الحصول على حلقة تغذية مرتدة ، حيث تفكر دائمًا في ما قمت به وكيف يمكنك القيام به بشكل أفضل." Elon Musk

ردود الفعل الإيجابية ليست عن قول كلمات لطيفة للموظف. تتعلق التغذية الراجعة الإيجابية بتوفير الاتصال الذي يقر بالأداء والإجراءات الإيجابية أو يشجع على التحسين. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح ، فإن ردود الفعل الإيجابية ستعزز السلوكيات المرغوبة وتوفر الموارد لتعزيز نقاط الضعف في نقاط القوة.

"يتطلب النجاح في أي مجال إعادة ضبط سلوكك باستمرار نتيجة للتغذية المرتدة من تجربتك." Michael Gelb and Tony Buzan

نجاح المكتب الطبي لا يقتصر على إعطاء ردود فعل إيجابية. الحصول على ردود فعل إيجابية من المرضى والموظفين مهمة للمكتب الطبي للاستمرار في الحصول على النتائج المرجوة. إن معرفة ما يجري بشكل جيد وما لا يجري بشكل جيد لهما نفس القدر من الأهمية في تطوير الاستراتيجيات والأهداف للحفاظ على النتائج الإيجابية.