رسم مسار إلى مستقبل ناجح
في أي مكتب طبي ، هناك عوامل يمكن أن تؤثر على نجاح المنظمة. المفتاح هو تحديد تلك العوامل سواء كانت تحت سيطرتك أو لا ، ووضع خطة تؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمة المستقبلية.
ويشار إلى عملية تحديد أهداف المكتب الطبي ووضع الخطط لتحقيق تلك الأهداف على أنها التخطيط الاستراتيجي. يحتاج كل مكتب طبي إلى وضع خطة إستراتيجية سواء كانت جديدة أو عند إعادة تقييم خطة موجودة. هناك خمسة مجالات للتركيز في عملية التخطيط الاستراتيجي.
1 -
قم بإجراء تقييمينطوي تقييم المنظمة على تقدير أداء تحليل SWOT.
S = نقاط القوة. ماذا تفعل جيدا؟ هل لديك ممارسة راسخة ومقدمين يحظون بتقدير جيد؟ هل لديك طاقم إداري ومعاون موهوب؟ هل يخدم المرفق الفيزيائي والتكنولوجيا الخاصة بك الموظفين والمرضى بشكل جيد؟
W = نقاط الضعف: ما الذي يمنعك من الأداء على مستوى أعلى؟ هل تفتقر إلى تكنولوجيا المعلومات الصحية؟ هل تفتقر إلى الموظفين الرئيسيين الذين سيحسنون ممارستك؟
O = الفرص: هل توجد مبادرات للرعاية الصحية يمكنك الاستفادة منها؟ هل هناك حاجة متزايدة لخدماتك ، أو فرصة لتحويل تركيزك إلى الاحتياجات المتنامية؟
T = تهديدات: هل يمكنك التنبؤ بفقدان المرضى بسبب تغيير التركيبة السكانية؟ ھل اﻟﺗﻐﯾﯾرات ﻓﻲ ﺗﻌوﯾﺿﺎت Medicare أو ﻣﺳﺎھﻣﺎت ﺷرﮐﺎت اﻟﺗﺄﻣﯾن ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﺳﻟﺑﻲ؟ سوف تفقد الموظفين الرئيسيين أو مقدمي؟
يتضمن هذا التحليل تقييمًا للسوق ، وتقييمًا للظروف الداخلية للمنظمة ، والرسالة ، والرؤية ، والقيم الخاصة بالمكتب الطبي.
تصور البعثة ، والرؤية ، والقيم البيان العام للغرض من المكتب الطبي.
- بيان المهمة هو البيان الذي يصف الغرض بشكل أفضل
- يحدد بيان الرؤية الأهداف العامة للمستقبل
- ينقل بيان القيم الخصائص والصفات والصفات التي تريد المنظمة تحديدها
بمجرد الانتهاء من التقييم ، فقد حان الوقت لاختيار استراتيجية.
أكثر من
2 -
تحديد استراتيجيةفي هذه المرحلة من عملية التخطيط الاستراتيجي ، يجب أن تبدأ في تحليل المجالات التي تدعم اتجاه أهداف المكتب الطبي. سيساعد استخدام البيانات التي تم الحصول عليها أثناء تحليل SWOT في تحديد استراتيجيات متعددة لكل مجال.
سوف تقدم لك كل إستراتيجية احتمالات متعددة من شأنها توجيه المكتب الطبي إلى النجاح حسب العوامل المعنية. تأكد من مراعاة كل مما يلي عند اتخاذ قرار نهائي بشأن الإستراتيجية التي تختارها:
- الحواجز التي قد تؤدي إلى الفشل والطرق التي يمكن التغلب عليها
- المعلومات المالية التي تشمل الميزانية ، ومصروفات التشغيل ، والإيرادات ، والحجم المتوقع
- استخدام استراتيجيات مجربة لتحقيق أداء ناجح
3 -
خطة الاستراتيجيةتخطيط الاستراتيجية يتضمن التطوير الفعلي للخطة وكل مجال يحتاج المكتب الطبي للتركيز عليه. يجب أن تتضمن خطتك الاستراتيجية ما يلي:
- هدف
- تاريخ اتمام الهدف
- الإجراءات الرئيسية
- الموارد اللازمة
- الإيرادات المتوقعة
عند الانتهاء ، ستؤدي الخطة إلى تنفيذ الاستراتيجية في جميع الاتجاهات. جميع مستويات الموظفين ضرورية لنجاح الهدف ويجب تضمينها. يجب أن يشارك الفريق بأكمله طوال العملية بدءاً من المناقشات الأولية وحتى التنفيذ وأخيراً متابعة النتائج.
يجب تنسيق الجهود للأدوار التي ستؤثر على الخطة في هذه المجالات الداعمة:
- تمويل
- تسويق
- عمليات
- مجال الاتصالات
- السياسة والإجراءات
- تطوير
4 -
تنفيذ الإستراتيجيةالتنفيذ هو تنفيذ عملية التخطيط. هذا هو العمل الحقيقي للخطة. يعتمد نجاح الخطة الاستراتيجية على مدى سلاسة التعامل مع العمليات اليومية.
يمكن أن تظهر الحواجز المحتملة أثناء التنفيذ ، ولكن إذا كان المكتب الطبي قد حدد بالفعل الإمكانيات وحدد خطة عمل يجب اتخاذها ، يجب التغلب عليها بسرعة وفعالية.
ومع ذلك ، ينبغي السماح بمرحلة التنفيذ بعض المرونة لعدم وضع أي خطة دون بعض المجالات التي يمكن أن تستخدم التحسين.
إن أحد أهم مفاتيح التنفيذ الناجح هو التأكد من أن الموظفين على دراية كاملة ، وإعداد ، ومعرفة خطط المنظمة وأن تتوفر لديهم الموارد المناسبة.
5 -
مراقبة النتائجعلى الرغم من أن الخطة قد تم تنفيذها بالكامل ، إلا أنها لا تزال تتطلب الاستفادة من الرقابة على مستوى الفعالية. الخطة التي لم تتم مراجعتها لفعاليتها بشكل دوري غير مجدية. قد تحتاج بعض المناطق إلى التغيير والتبديل من أجل الوصول إلى أقصى أداء للمكتب الطبي.
لم يتم تطوير أو تنفيذ أي خطة بشكل مثالي في المرة الأولى. الخطة الاستراتيجية هي عملية مستمرة للتطوير والتنفيذ والمراقبة.
إن الاستراتيجية الناجحة هي استراتيجية تأخذ المكتب الطبي إلى الأمام ، نحو الاتجاه الذي يريد أن تسلكه ، حيث يتم تطوير كل مجال من مجالات التركيز وتنفيذها. إنه يتطلب التركيز والتفاني من جميع المشاركين لأن الفريق لا يتعدى قوته كأضعف حلقاته.