غالبا ما تواجه ممارسات الأطباء الصغار مع الحالات التي يمكن اعتبارها تضارب في المصالح. يمكن أن يكون أحد تضارب المصالح هو معالجة دفع المريض وخطط الدفع من قبل الطبيب. في كثير من الأحيان لا يمكن للطبيب الذي يبدأ في ممارسة فردية أن يستأجر طاقمًا كاملًا. وبالتالي ، فإن الطبيب وربما موظف واحد هي المسؤولة عن التعامل مع كل جانب من جوانب هذه الممارسة.
من المفهوم أن العديد من الأطباء قد يبدأون في عمل الفواتير الخاصة بهم والمجموعات على حسابات المرضى بالإضافة إلى توفير العلاج والخدمات لمرضاهم وربما واجبات أخرى. ومع ذلك ، يبدو أن هذا يمثل تحديًا لأي ممارسة ، قديمًا وجديدًا ، والطبيب.
لماذا الفواتير المريض من قبل الطبيب هو تضارب المصالح
إن أول مهمة يقوم بها الطبيب هي تشخيص وعلاج الأعراض والأمراض والإصابات التي يتعرض لها المرضى لتحسين صحتهم. إذا كان الطبيب مكلفًا أيضًا بفاتورة هؤلاء المرضى وشركات التأمين الخاصة بهم ، فقد يكون هناك تضارب حقيقي أو متصور في المصالح.
أمثلة على تضارب المصالح
- تعارض فعلي في المصالح : يمكن أن يكون حكم الطبيب محكوماً بعلاقة عاطفية مع مريض مما يؤدي إلى فقدان الدخل لهذه الممارسة. قد لا يتمكن الطبيب من فصل واجباته السريرية مع المسؤوليات المالية. إن وجود شخص ما على كادر يمكنه إنفاذ السياسة المالية للمكتب الطبي ضروري للنجاح المالي الشامل للممارسة الطبية.
- إدراك تضارب المصالح : يمكن للمريض أن يعتقد أن الطبيب لا يقدم رعاية جيدة بسبب أرصدة الحسابات غير المسددة. يجب أن يشعر المرضى بالأمان بأن الطبيب المعالج لهم سيقدم أعلى مستوى من الرعاية المتاحة بدون تحيز. وجود فصل واضح للواجبات يمنح المرضى شعورًا بالأمان بأن القرارات المتعلقة برعايتهم لا علاقة لها بالالتزام المالي بحسابهم.
إزالة الطبيب
يزيل الأطباء الذين يعفون أنفسهم من الفواتير والمجموعات في إطار ممارستهم لاتخاذ قرارات غير مريحة فيما يتعلق بالمرضى والقضايا المالية. من الطبيعي أن يشعر بعض الأطباء أنهم بحاجة إلى علاقة أكثر مهنية مع مواردهم المالية. بالطبع ، لا يوجد شيء خطأ في ذلك. ومع ذلك ، فإن وجود مسافة صحية أمر ضروري حتى تنجح العمليات المالية.
فيما يلي خمس طرق للبقاء ملتزمًا بتمويل هذه الممارسة
- تأكد من أن موظفي المكتب الأمامي على دراية بسياستكم المالية
- يجتمع مع موظفي المكتب الأمامي في كثير من الأحيان للتأكد من اتباع السياسة
- شجع موظفي المكتب الأمامي على الإبلاغ عن الاتجاهات التي تحدد فرص التحسين
- يمكنك الوصول إلى استشارة موظفي المكتب الأمامي حول طرق التعامل مع حسابات المرضى الصعبة
- مراجعة القوائم المالية الأسبوعية والشهرية لفهم الأداء المالي العام لهذه الممارسة
يعتمد نجاح أي مرفق للرعاية الصحية على قوة السياسة المالية للمكتب الطبي. يضمن وضع سياسة مالية قدرة المنظمة على الاستمرار في توفير الرعاية الصحية الممتازة لمرضاك.
توصيل سياسة الفوترة للمرضى
الدقة والاتساق هي الطريقة الأولى لتوصيل سياسة إعداد فواتير المريض للمكتب الطبي.
عندما يصبح المرضى على دراية بالعمليات التي تقوم بها من خلال التعزيز المتكرر ، يمكن أن يتطور مستوى معين من الفهم بمرور الوقت. أفضل طريقة للتعامل مع تعليم المريض هي من خلال التواصل الإيجابي مع المرضى وعائلاتهم.
- الاستمرار في إبلاغ المرضى بمسؤوليتهم المالية قبل كل زيارة.
- زوّد المرضى بقائمة من الأشياء لجلبها معهم في كل زيارة.
- بدلاً من الانتظار حتى مرحلة تجميع دورة الإيرادات ، استفد من مناقشة القضايا المالية وجمع دفعات المرضى في وقت مبكر من العملية.
- تبسيط فواتير المريض لتحسين فهم المريض للمواد الفوترة والجمع