هل تختفي اجتماعات مكتبك الطبي بسرعة أو تبدو مضيعة للوقت؟ ربما لأن المعلومات ليست منظمة بشكل صحيح مع جدول أعمال.
يسمح لك وضع جدول أعمال قياسي بمعالجة الموضوعات الرئيسية في كل اجتماع حسب ترتيب الأهمية. يسمح هذا لكل اجتماع بالتدفق بسلاسة والبقاء في الموضوع مع الوقت الكافي لمناقشة جميع القضايا الأكثر أهمية. فيما يلي بعض بنود جدول الأعمال الهامة التي سوف تساعدك على استضافة اجتماع مكتب طبي فعال .
1 -
جدولة المريضجدول المريض هو واحد من أهم الجوانب المكتبية الطبية للمكتب الطبي. أنه يؤثر على كل مجال من مجالات المكتب الطبي من الموظفين إلى التمويل.
عند مناقشة جدولة المرضى ، من الضروري معالجة أي فرص للتحسين. يجب أن يتضمن جدول الأعمال:
- أي مشاكل قد تسبب اضطرابات في تدفق المرضى مثل المواعيد الملغاة أو الوصول المتأخر أو عدم الحضور أو مشكلات التوظيف.
- إذا كان مكتبك لديه هدف إنتاج ، فأبلغ الموظفين عن مدى أدائه أو ما يحتاج إلى تحسين.
- اطلب من الموظفين إدخال معلومات حول كيفية تفكيرهم في الأشياء ، وشجعهم على تقديم اقتراحات حول كيفية تحسين جدولة المرضى.
2 -
الأهداف الماليةالصحة المالية للمكتب الطبي هو شيء يجب أن يكون جميع الموظفين على دراية به. إنه يؤثر على الجميع مما يعني أن جميع الموظفين يجب أن يكونوا مسؤولين عن مساعدة الإدارة في تحقيق الأهداف المالية للمكتب الطبي.
بعض المعلومات الأساسية التي يمكنك مشاركتها مع موظفي المكتب الطبي الخاص بك يمكن أن تشمل:
- معدل الاحتفاظ بالمرضى : يقيس معدل الاحتفاظ بالمريض مدى قدرة المكتب الطبي على الحفاظ على المرضى العائدين من أجل الوفاء بالتزامهم وتفانيهم في الصحة والعافية. بعبارة أخرى ، يحدد عدد المرضى الذين يعودون إليك. هذا يدل على مدى أداء جميع الموظفين من حيث رضا المرضى. إذا كان لديك معدل استبقاء منخفض ، فهذه هي الفرصة للتركيز على مناطق التحسين أو تحديد العوائق الموجودة التي قد تمنع المرضى من العودة.
- الذمم المدينة : تساعد معلومات الذمم المدينة على تحليل الوضع المالي للمكتب الطبي. تعد مجموعات التأمين ومجموعات المرضى والأرصدة غير القابلة للتحصيل هامة. يساهم كل من الموظفين بطريقة أو بأخرى في الذمم المدينة ، سواء كانوا مسؤولين عن تحصيل الرسوم أو الفواتير أو الترميز أو المجموعات أو إدخال البيانات. وينبغي التعبير عن ذلك لجميع موظفي المكتب الطبي ، حتى يكونوا على علم بمسؤوليتهم تجاه الحسابات المستحقة القبض.
- تكاليف التشغيل: يمكن أن يكون تخفيض مدفوعات الطبيب ، وعدد أقل من المرضى ، وتكاليف التكنولوجيا المرتفعة شحيحًا ماليًا. أفضل طريقة للتعامل مع ارتفاع تكاليف التشغيل هي رصدها ومن ثم وضع خطة لخفض التكاليف. أبلغ الموظفين بالطرق التي يمكنهم بها المساعدة في احتواء تكاليف التشغيل. تذكر هذه الكلمات الثلاث - تقليلها وإعادة استخدامها وإعادة تدويرها - عند الاقتضاء.
3 -
البنود الإلزاميةتشمل البنود الإلزامية مواضيع معينة يجب التطرق إليها في كل اجتماع للتأكد من أن مكتبك الطبي يحتفظ بالامتثال لإرشادات الولاية والفدرالية. يمكن أن تشمل هذه:
- HIPAA : ذكّر موظفيك كل اجتماع بأهمية تجنب الإفصاح عن المعلومات من خلال المحادثة الروتينية ؛ مناقشة معلومات المريض في مناطق الانتظار أو الممرات أو المصاعد ؛ التخلص السليم من المعلومات الصحية المحمية ؛ والوصول إلى المعلومات يقتصر فقط على الموظفين الذين تتطلب وظائفهم تلك المعلومات.
- مكافحة العدوى : يعتبر منع انتشار الأمراض المعدية الهدف الرئيسي لمكافحة العدوى في المكتب الطبي. غسل اليدين الصحيح هو أكثر الطرق فعالية لمنع انتشار العدوى ، ولكنه ليس الوسيلة الوحيدة. سوف تقلل رسائل التذكير الودية إلى حد كبير في التأكد من سلامة الموظفين والمرضى.