هناك الكثير من الآراء المختلطة حول ما يجب أن يقوم به المكتب الطبي لحل أرصدة المرضى الصغار .
- هل يجب متابعة أرصدة صغيرة؟
- هل ينبغي تعديل الأرصدة الصغيرة؟
- هل ينبغي الاستعانة بمصادر خارجية لأرصدة صغيرة؟
- ما هو المبلغ الذي يشكل رصيدا صغيرا؟
- هل ينبغي تعديل الأرصدة الدائنة؟
اعتمادًا على كمية الموارد التي يمكن لمكتبك الطبي أن يكون لها تأثير كبير على كيفية اختيار حل أرصدة المريض الصغيرة. لا يوجد مكتب طبي لديه موارد للتخلص من الطوابع البريدية أو بيانات الفواتير أو الموارد البشرية للحسابات التي لن تساهم بشكل كبير في التدفق النقدي خاصة عند السعي إلى دفع تكلفة تساوي أو أكثر من المبلغ المستحق.
إذا كنت غير متأكد من كيفية التعامل مع أرصدة صغيرة ، فهناك اقتراحان من أجل:
- كيفية التعامل مع أرصدة صغيرة مستحقة على المريض
- كيفية التعامل مع أرصدة صغيرة مستحقة للمريض
1 -
الموازين الصغيرة التي يمتلكها المريضمن أجل تعظيم جهودك لجمع ، يجب أن يكون المكتب الطبي عدوانية في السعي إلى أرصدة حتى من الأرصدة المستحقة الصغيرة المريض الماضي. قد يقول بعض الخبراء إن المكتب الطبي لا ينبغي له حتى أن يضيع الوقت أو الموارد في السعي إلى أي شيء أقل من 9.99 دولار ، أو إعطاء أو أخذ بضعة دولارات.
قد يجادل بعض الخبراء بأن "البنسات تحقق الدولارات". كلتا الحجج لها الجدارة. ومع ذلك ، فبموجب مبلغ معين من الدولارات ، يعني السعي إلى دفع مبالغ أكبر في الموارد مما هو مستحق من المريض.
عادة ما يتم شطب الأرصدة الصغيرة لأنه قد لا يستحق تكاليف محاولة جمعها. من المهم أن يكون لديك سياسة شطب رصيد صغير. يجب أن تتضمن السياسة المبالغ ومقدار الماضي المستحق يجب أن تكون الحسابات مؤهلة للشطب.
من الأمور الهامة التي يجب أخذها في الاعتبار أنه لا يزال من الممكن جمع الحسابات المشطوبة طالما تم ترحيلها إلى الحساب وإلغاء عملية الشطب.
لا يتطلب جمع أرصدة صغيرة أن يتم إنفاق المال والوقت على إرسال الفواتير وإرسال المكالمات. طريقة واحدة بسيطة لجمع الأموال على أرصدة صغيرة هي أن يكون موظفي المكتب الأمامي و تحديد موعد التحقق من المرضى الأرصدة السابقة. بهذه الطريقة يمكن تذكير المريض برصيده المستحق أثناء وجوده في المكتب أو الهاتف.
وسيساعد تذكير المرضى بأن لديهم رصيدًا بقيمة 5 دولارات أو 10.00 دولارات على تحسين المجموعات أثناء تصفية الحسابات السابقة.
2 -
أرصدة صغيرة مستحقة للمريضمثلما هو الحال بالنسبة للأرصدة الصغيرة المستحقة على المريض ، يجب أيضًا فحص التوازنات الصغيرة المستحقة للمريض لتحديد ما إذا كان من المنطقي تعديلها.
بقدر ما أشعر بالقلق ، إذا كنا نتوقع من المرضى أن يدفعوا للمكتب الطبي ما يدينون به ، فمن الصحيح أن يفعلوا الشيء نفسه. ومع ذلك ، ينبغي أن تكون هناك بعض المبادئ التوجيهية لكي يتمكن المكتب الطبي من استخدام موارده بكفاءة.
تتضمن عدة اقتراحات للتعامل مع أرصدة صغيرة مستحقة للمريض:
- إن أمكن ، نقل المدفوعات الزائدة إلى حسابات مفتوحة أخرى للمساعدة في استيفاء أرصدة المرضى الحالية.
- حدد مبلغًا أدنى بالدولار للأرصدة الدائنة حتى يتم إصدار رد الأموال.
- ضع في اعتبارك كيفية معالجة طلبات المريض لاسترداد الأموال للأرصدة الدائنة الصغيرة. إذا كان مكتبك الطبي يفي بطلبه أو سيقوم مكتبك الطبي بشرح سياسة الموازنة الصغيرة فيما يتعلق بالدفعات الزائدة .
- بالنسبة للأرصدة الائتمانية الصغيرة التي تبقى على حساب المريض لأكثر من سنة ، يجب أن يتم إصدارها للمريض. يجب أن يكون هذا أيضًا المبدأ التوجيهي للمريض الذي لم يعد مريضًا بسبب اختيار طبيب آخر أو نقله أو استبعاده كمريض.