استخدم هذه المهارات في Excel
هناك العديد من المسارات الوظيفية التي يمكنك اتخاذها في المكتب الطبي. تشمل وظائف المكتب الطبي مدير المكتب الطبي ، المساعد الطبي ، السكرتير الطبي ، الفواتير الطبية ، المبرمج الطبي ، وأكثر من ذلك. بغض النظر عن المهنة ، هناك ثمانية مهارات يجب أن تكون مطلوبة من أجل النجاح في بيئة المكتب الطبية.
1 -
فهم HIPAA - خصوصية المريض والمعلومات المحميةمحمية خصوصية المريض من قبل قانون التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA). يعتبر فهم HIPAA أحد أهم جوانب المكتب الطبي ، حيث توجد عواقب قانونية ومالية إذا تم إطلاق المعلومات المحمية ، بما في ذلك صور المرضى ، بدون إذن. يمكن أن تحدث انتهاكات HIPAA من قبل الموظفين بطرق عديدة.
انتهاك HIPAA هو ببساطة الإطلاق غير المصرح به لمعلومات المريض. من بين الانتهاكات الشائعة الأخرى لقانون HIPAA والتي يجب على موظفي المكتب الطبي أن يكونوا على دراية بها ، وضع المعلومات الصحية المحمية (PHI) في المهملات ، ومناقشة معلومات المرضى في الأماكن العامة ، والنميمة مع الأصدقاء أو زملاء العمل الآخرين حول المرضى. الكشف عن معلومات المريض أو صوره عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو وسيلة سهلة للقبض عليه.
2 -
خدمة العملاء حتى عندما هديرفي بعض الأحيان ، يمنع صخب وصخب اليوم موظفي المكتب الطبي من أداء أهم وظائفهم - تقديم خدمة عملاء ممتازة . أسوأ شيء يمكنك القيام به كمتخصص في المكتب الطبي هو أن تعامل المرضى كما لو كانوا يشعرون بإزعاج يمنعك من القيام بعملك. هم المهمة. بدون المرضى ، لن يكون لموظفي المكتب الطبي أي وظيفة يمكنهم الذهاب إليها.
3 -
مصطلح طبىمن المهم أن يكون لديك معرفة عملية بالمصطلحات الطبية للوفاء بواجباتك بشكل فعال في وضع المكتب الطبي. قد لا تحتاج إلى كميات هائلة من المصطلحات التقنية ، ولكن هناك مصطلحات خاصة بالإعداد الذي يحتاجه أخصائي المكتب الطبي لمعرفته.
هناك فصول ومدارس وشهادات خاصة بالمفردات المكتبية الطبية. يجب عليك الاحتفاظ بمورد حالي مفيد للإشارة إلى المصطلحات التي قد تكون غير مألوفة.
4 -
آداب الهاتفطريقة هاتفك مهمة لرضا المريض. يجب على موظفي مكتب الاستقبال الذين يجيبون على الهاتف القيام بذلك بطريقة مهذبة في كل مرة. هذه هي جهة الاتصال التي ستحدد كيف ينظر كل مريض إلى منشأتك.
5 -
آداب البريد الإلكترونييجب أن يكون الاحتراف هو القاعدة لكل البريد الإلكتروني المرسل من المكتب الطبي ، سواء لزملاء العمل أو المرضى أو الأطباء أو المستشفيات أو البائعين أو غيرهم من المهنيين. استخدم نفس الاحتراف الذي تستخدمه للهاتف أو المراسلات البريدية أو وجهًا لوجه. تذكر دائمًا أن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال الاتصال والطريقة التي يفسر بها المتلقي الرسالة هو الشيء الوحيد الذي يهم.
6 -
مهارات التواصليعمل المكتب الطبي على الاتصالات ، ويجب أن تكون واضحة وكاملة لأنها سوف تؤثر على صحة المرضى. لكي يتم إكمال التواصل ، يجب أن تكون هناك أفكار أو معلومات يمكن مشاركتها ، أو شخص ما لتقديم المعلومات أو الفكرة ، أو شخص سيتلقى المعلومات. قد تكون سجلات المرضى والاتصالات غير الكاملة أو غير الدقيقة لها عواقب وخيمة على المكتب الطبي ومرضاه.
7 -
توازن الأجور الطبيةعلى الرغم من أنك قد لا تكون مفوضًا طبيًا ، فمن المهم فهم عملية الفوترة والدور الذي تلعبه في نجاح حسابات الفوترة للمرضى ، وذلك كجزء من موظفي المكتب الطبي. كل مطالبة تم إعدادها بنجاح تؤثر بشكل مباشر على الصحة المالية لهذه الممارسة. يتعين على جميع أعضاء الفريق فهم عملية إدارة المطالبات الفعالة لأن كل عضو في هذه الممارسة يساهم في إعداد مطالبة نظيفة.
8 -
برامج المكتب الطبيمع استمرار المكتب الطبي في التحول من الورق إلى البيئة الخالية من الورق ، تصبح القدرة على معرفة كيفية استخدام البرنامج أكثر أهمية. سواء كان البرنامج PM (إدارة الممارسة) ، RCM (إدارة دورة الإيرادات) أو EHR (سجل الصحة الإلكترونية) ، سيكون جميع موظفي المكتب الطبي في مرحلة ما مسؤولين عن فهم واستخدام البرامج.